Casinochan - Spillerens gevinster forsvandt.

Jeg havde gratis spins det virkede ikke, så jeg gik til supportagenten, han gav mig gratis spins på et andet spil efter min bonus jeg havde 50 kredit jeg begyndte at spille buffalo power jeg vandt 1.671.10 kredit jeg ville prøve en anden spil, så da jeg gik for at skifte til et andet spil, er alle mine gevinster forsvundet. Det var da casinochan startede der bullshit, jeg har skærmbilleder af min konto. min konto den blev ikke aktiveret af mig, den blev aktiveret af supportteamet fra en tredjepart, da casinochan tog min gevinst og så fortalte mig at den ikke dukkede op derinde system casinochan prøvede alt for at narre mig til at underkaste mig. Det nåede endda til et punkt, hvor supportagenten Kevin sagde, at det ser ud til, at det er slutningen på mit skift, det var sjovt eller sådan noget lort, så stod der på skærmen, at chatten er afsluttet.

Hej Alick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at casinoet har konfiskeret hele din gevinst? Kan du venligst poste et skærmbillede af den bonus du spillede med her?

Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Alick,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Tak for dit svar, Alick. Kan du sende mig hele samtalen mellem dig og kasinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Kristina jeg kan sende dig samtalen

Kære Alick,

Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.