Casinochan - Spillerens gevinster fra kampagnespil er annulleret.

Forsøgte at udbetale sagde, at jeg satsede over det tilladte beløb for bonus, som blev afsluttet, var kun $ 50, så satset for at få bonus var let, efter at indsatsen var færdig, jeg vandt 8000. Nu er min konto lukket og nægter at give penge eller levere rapport

Kære Jerry,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du er blevet beskyldt for at placere et væddemål højere end tilladt?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet kristina.s@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

der gør det overhovedet ikke meget klart, hvorfor tillader det dig endda at foretage væddemål over, hvad dit tilladte andet casino online ikke giver dig mulighed for at satse over maks. indsats, der beskytter spillerne, mens de er i bonusperiode. Den store sum penge, jeg vandt, var langt efter, at indsatsbetingelserne var opfyldt. Webstedet var meget svært at navigere til, selv ved, hvornår bonusen var afsluttet. Jeg føler, at dette casino bevidst sætter spillerne op til ikke at holde penge i lommerne. Intet blev gjort for at beskytte mig spilleren. Jeg brugte næsten $ 2000 i 24 timer og blev røvet, og de ved det

Jerry Jeg tjekkede Bonus-vilkårene ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ), og jeg fandt dette:

"1.16 Den maksimale indsats med en aktiv bonus er5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Medmindre andet er angivet i specielle vilkår for bonusen. Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til 'respin') tilføjer til dit væddemål . Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonusen er aktiv, forbeholder CasinoChan sig retten til at konfiskere gevinsterne. "

Desværre, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, og du overtrådte denne regel, er jeg bange for, at der ikke er meget mere, jeg kan gøre for dig i denne sag. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke standardpraksis endnu. Det er ikke usædvanligt for kasinoer at lægge begrænsninger på bonusspillet (begrænsede spil, spiludbydere, maksimal indsats osv.)

Men hvis du er sikker på, at du ikke placerede væddemål over denne grænse, bedes du sende mig din spilhistorik til kristina.s@casino.guru , så jeg kan gennemgå det selv. Mange tak.

Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter gennemgang af alle tilgængelige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.