Spilleren fik sin konto lukket af en ukendt årsag. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinochan - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Casinochan
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Casinochan har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er gået 2 uger, siden jeg ikke kunne modtage mine penge, jeg foretog en bankoverførsel, og igen blev de returneret til mig på min casinokonto, og nu har jeg ikke længere adgang til min casinokonto, og jeg prøver at tale med nogen, og ingen kan svare mig og fortæl mig hvad der foregår
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Celine,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du give flere oplysninger og detaljer, så vi kan forstå, hvad problemet kan være? Hvornår nøjagtigt er din konto blevet lukket? Var det under KYC-verificeringsprocessen? Jeg venter tålmodig på dit svar, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Celine,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
