HjemKlagesagerCasinochan - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Casinochan - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.008 €

Casinochan
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.01.2021 | Sag lukket : 01.02.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om tilbagetrækning opdelt i 2 rater. Begge blev annulleret, og en del af hans gevinst forsvandt. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren stoppede med at svare på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg deponerede 70 euro med de penge, jeg vandt 1008 euro og lod det udbetales, det gik naturligvis til verifikationen, hvor jeg uploadede mine data som identifikationsdokument og bevis på adresse, så annullerede jeg denne udbetaling, fordi jeg indtastede noget forkert . Da jeg ændrede det, betalte jeg det ud igen, og det blev kontrolleret igen.


Efter at have vundet deponerede jeg yderligere 50 euro for at se, om jeg stadig er så heldig, og hvordan det skete, at jeg vandt 550 euro, jeg betalte det også ud, og det blev også kontrolleret.


efter en kort tid på en halv time annullerede 550 udbetalingen for at fortsætte med at spille 1008 blev stadig kontrolleret pludselig ser jeg ud, der blev annulleret, og pengene er ikke længere på min konto, de 1008 euro


Jeg lavede en live chat med personalet, men han sagde, at jeg spillede det væk, selvom det ikke var tilfældet, han modsiger sig selv, han siger, at det blev annulleret, fordi dokumenterne ikke var komplette, så hvor er pengene? Ikke på min konto, så siger han ja, du har spillet det væk, selvom det ikke var tilfældet, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal gå videre, og hvordan jeg skal afklare

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Yunus,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Fra din besked er jeg ikke sikker på, om du bestod KYC eller ej. Ville du være så venlig og afklare det for mig? Spillede du også med bonusser, tak? Hvis ja, post her linket til det specifikke tilbud, du har indløst.

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Frue,


Jeg har mine dokumenter samt mit ID og bevis på adresse (lønseddel)

og uploadede kontoudtog fra de sidste 3 måneder online. Dette blev afvist, fordi min lønseddel var lidt længere end for 3 måneder siden, og kontoudtogene blev også afvist, jeg ved ikke hvorfor.


Jeg fortalte også personalet, at der ikke er noget problem, jeg kan indsende dette senere.


Jeg brugte slet ikke en bonuskode eller nogen bonus.


Med venlig hilsen


yunus g ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak Yunus for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casinochan til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Faktisk, som support tidligere nævnt, spillede spilleren alle de midler, der er tale om.

Bemærk, at spilleren kan anmode om væddemålshistorikken ved at sende os en e-mail med anmodningen om væddemålshistorie, og den vil blive leveret inden for den fastsatte tid.

Verifikationen af kontoen er heller ikke afsluttet endnu, på grund af at udbetalingen for nu ikke er mulig, før verifikationen er afsluttet.

Tak skal du have.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak Casinochan for svaret.

Kære Yunus,

Anmod om væddemålshistorikken fra casinoet og videresend den til min e-mail-adresse: peter.m@casinno.guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Yunus,

Har der været nogen nyheder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej, jeg har ansøgt om en vejrhistorik og har modtaget den

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Skal jeg sende det til dig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja, send det til e-mail-adressen: peter.m@casino.guru, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Yunus,

Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig, har du sendt den?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne klage, fordi spilleren stoppede med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere