Spilleren fra Tyskland har sendt GDPR-anmodning til casino uden at få nogen feedback. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
CasinoEuro - Spilleren forespørger om mere information om GDPR-proceduren.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
CasinoEuro
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet har ikke svaret på min GDPR-anmodning i over 2 måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg sendte to e-mails til Support-en@casinoeuro.com den 17. december 2021 og den 27. december 2021 med en anmodning om information i henhold til art. 5 GDPR og har aldrig fået svar indtil videre.
Med venlig hilsen
Eric G*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilken slags information har du bedt om, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En kopi af mine gemte personlige data, inklusive transaktionslisten med alle ind- og udbetalinger samt spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er din konto stadig åben? Hvis ja, bør du kunne få adgang til din spil- og kassehistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er blevet permanent lukket, og jeg har desværre ikke længere adgang til dataene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
svarede kasinoet. Du kan lukke sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Erik, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
