Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække midler ud, fordi transaktionerne til hans foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Han har modtaget sine gevinster ved en anden betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spiller kæmper for at trække gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har holdt ud med udbetalingen i 1 måned. Jeg var nødt til at oprette en Ecopayz Kono til at betale. Nu får jeg hele tiden at vide, at Ecopay har problemer og ikke kan påføres i øjeblikket. Jeg holdes ude på en struktureret måde. Korrespondance, der strækker sig over flere sider. Indskud, kun udbetalinger fungerer ikke. Ecopayz-kontoen blev tilføjet, før den simpelthen var væk, og siden da er den blevet udsat igen. Udbetalinger gøres så vanskelige her, at det er mere sandsynligt, at pengene spilles væk, og jeg tror, det er baggrunden for det hele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at mangfoldigheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være kasinoets fejl.
Har du nogensinde foretaget succesrige udbetalinger før? Er der nogen anden tilbagetrækningsmetode, der passer til dig?
Ville du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Florian for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Florian,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casinoin til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Problemet er, at jeg specielt har oprettet en konto til udbetalingen på anbefaling af casinoet. Nu siges det hele tiden, at der er problemer med denne tilbagetrækningsmetode, jeg har ventet i en måned nu. Selvfølgelig blev penge tabt igen i løbet af den tid, og jeg tror, at dette er baggrunden for den evige udsættelse og problemerne. For 4 måneder siden havde jeg nøjagtigt det samme problem med dette casino - det ville bare ikke blive udbetalt, til sidst spillede jeg det væk, fordi jeg ikke kunne få det.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min chat strækker sig nu over flere sider, hvor det samme bliver sagt igen og igen, at jeg skal vente, og at der er problemer. Den irriterende ting ved det er, at du spiller penge væk igen, som du ville have udbetalt i det øjeblik, men det virker ikke, fordi du ikke ved, om de overhovedet vil betale, eller om de bliver udsat, indtil det er blevet gamblet væk igen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
mistede du dine gevinster? Hvis ja, er jeg bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig. I sådanne tilfælde skal du vente og ikke spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, denne gang er alt der stadig ...
Jeg mente, at jeg havde det samme problem en gang og derefter spillede fortjenesten væk (for 3 måneder siden)
Men det er generelt irriterende, når du ikke har mulighed for at udbetale gevinster, men altid er tvunget til at vente ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casinoin om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din anmodning.
Jeg er meget ked af, at situationen opstod. Som jeg kan se, lavede kunden et depositum ved hjælp af betalingsmuligheden, der ikke understøtter udbetalinger. Senere vedhæftede han Ecopayz tegnebog, som det blev anbefalet, og formåede at trække nogle af sine gevinster ud.
Desværre oplever vi faktisk problemer med betalingssystemet Ecopayz, og kunden blev bedt om at vedhæfte en alternativ betalingsmetode for at kunne trække det fulde beløb af sine gevinster og ikke vente.
Accepter venligst vores undskyldninger for den generede ulempe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
prøv at bruge en alternativ betalingsmetode til tilbagetrækning og lad mig vide, om det fungerer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det problem, jeg ser i sagen, er at blive udbetalt for alt, jeg betaler i alt 300 euro, på grund af alle de problemer, der er opstået der, ville jeg gerne have lidt mere. Et par casinostreamere forklarer nøjagtigt, hvad baggrunden for denne igangværende udsættelse er, og dette fungerer i én henseende for kasinoerne.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg svarede ja, jeg forstår ikke, hvorfor de stadig venter på et svar fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter den tredje udbetaling mangler jeg 60 euro af gevinsten, da jeg er nødt til at udbetale 18 gange på grund af (500) udbetalingsgrænsen, kan du derefter ekstrapolere det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi ser, at du var i stand til at trække nogle af dine midler ud.
Vær venligst opmærksom på, at 500 EUR er en engangsbegrænsningsgrænse, men de daglige udbetalingsgrænser er meget højere. Denne information kan findes i afsnittet Begrænsninger og gebyrer på hjemmesiden.
Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er opmærksom på dette, men tabene kommer fra overførslen og debitering hos Bitcoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
hvor meget var du i stand til at trække dig tilbage, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
prøv at trække resten tilbage og lad mig vide om dine fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er således, at jeg kan trække pengene ud, men med mange tab.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
