Spilleren fra Grækenland er blevet blokeret. Kasinoet hævder, at han har åbnet flere konti. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.768 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
GOD AFTEN JEG SPILLEDE NORMALT I LANG TID PÅ CASINO ALT VAR EN HAEA, OG JEG HAVDE EN TILBAGETRÆKNING...PLUDSELIG GØR MIN ZHTANE KYC JEG EN GÆDE, DE SENDTE MIG, HVAD DER SKEDE, OG JEG BLIVER AT SPILLE MED DIG OG JEG VINDT LAD MIG IKKE TRÆKKE FORDI EFTER STØTTE MEN INTET HAR ÆNDRET PLUDSELIG EN DAG JEG GÅR FOR AT SE OM NOGET HAR ÆNDRET SIG, OG JEG IKKE KUNNE KOMME IND I NOGET, JEG TALER TIL MIG, OG DE SIGER, AT JEG HAR OPRETET 2 KONTI, JEG HAR MED MIN EGEN. JEG SENDER EN BESKED TIL SIKKERHEDEN, OG DER ER IKKE SVAR, PROBLEMET ER, AT MIN FAR LAGET EN KONTO PÅ DETTE CASINO MED DEN E-MAIL, JEG SENDTE DEM TIL KYC, MEN DET HAR INTET MED DET GØRE. IND I HAM FOR AT SPILLE, SOM JEG SENDTE HAM MED MIT EGET KORT KAN DU HJÆLPE MIG?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Panda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst afklare, om du og din far begge har bestået KYC-verifikationen?
Forstår jeg korrekt, at €1.768 (tvistværdi) er tilbageholdt på din konto?
Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
kun jeg gør kyc, jeg har ikke modtaget en bonus og jeg kender ikke til pengene, normalt må det være fordi jeg ikke kan komme ind på kontoen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Pandah. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Panda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
