Spilleren fra Tyskland oplever problemer, når hun forsøger at anmode om en tilbagetrækning. Spilleren bekræftede senere, at hun modtog sine gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren er ikke albe til at anmode om en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casinoin har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet ser ud til at have noget imod mig. To udbetalinger virkede, men nu vises der altid en godkendelsesfejl, når jeg vil udbetale. Sådan har det været i 3 dage. Medarbejderne siger, at de giver det videre, men der sker ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bigbig60,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst poste et skærmbillede af den fejlmeddelelse, der vises, når du forsøger at trække dig tilbage?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Penge modtaget. Tak for hjælpen. Vil undgå kasinoet fra nu af.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, bigbig60. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
