Casinoin - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

De nægter at betale mig, efter at jeg respekterer alle reglerne, 24 timer efter indbetalingsreglen, indbetal med krypto, fordi de ikke kan klare sig med revolut (samme med metoden, når jeg indbetaler), satser 1x. de fortæller mig at vente, men jeg tror, de venter at miste pengene. For dette casino, hver gang du forsøger at hæve, vises en ny fejlmeddelelse med 0 fundamenter, og for de Det er meget normalt at vente mere end 3 dage med et svar fra finansafdelingen, nu kontakter jeg hver dag brugerdefineret support for at spørge min situation . Og de fortæller mig, at jeg skal være rolig og vente, for jeg vil blive betalt.

Kære Robert,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst afklare, om du har en afventende hævning, eller om du slet ikke er i stand til at anmode om en hævning?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det er første gang, jeg spiller her, og det er dag nummer tre eller fire, jeg spørger hver dag i tilpasset støtte, og de sagde, at de skulle vente på svar fra finansafdelingen. Jeg er slet ikke en le til at trække mig tilbage, det er fuldstændig afvisning.

Robert informerede os via e-mail om, at han har modtaget sine gevinster. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.