Spilleren fra Grækenland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 711 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en hævning, og pengene er ikke modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tzortzloukaspi
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg beklager oprigtigt den ulejlighed, du har oplevet.
Desværre oplever vores kortbetalingsudbyder et teknisk udfald, som skyldes, at korttransaktionerne ikke blev behandlet korrekt og faktisk har mislykkedes. Ifølge de seneste modtagne oplysninger vil de midler, der ikke blev krediteret til spillernes bankkonti, blive returneret til konti i vores system inden for 7 hverdage. Når pengene er modtaget tilbage, vil du være i stand til at anmode om en ny udbetaling ved hjælp af en alternativ metode.
Kontakt venligst kundesupporten, så de kan give dig de alternative udbetalingsmuligheder og kreditere en bonus som en undskyldning for ulejligheden.
Du kan være sikker på, at vores tekniske team arbejder tæt sammen med betalingsbehandleren, og vi er forpligtet til at løse det så hurtigt som muligt.
Vi sætter pris på din tålmodighed og undskylder ulejligheden.
Venlig hilsen,
Casinoin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, hvis der ikke er nogen refusion?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tzortzloukaspi
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Kan du venligst angive dine kontologinoplysninger, da der ikke er registreret nogen konti med e-mailen geor***ss@gmail.com i vores system, så vi kunne tjekke den aktuelle status for din udbetaling.
Kortudbetalingerne forventes at være fuldt gendannet inden den 10. september, vores specialister arbejder tæt sammen med kortbetalingsudbyderen for at rette fejlen, som førte til, at vores kunder havde problemer med at modtage udbetalinger.
Endnu en gang er vi oprigtigt kede af, at du har haft denne oplevelse og værdsætter dit samarbejde.
Kontakt venligst vores kundesupportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tzortzloukaspi
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
