Casinoin - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.

Godmorgen, jeg er en spiller fra Canada. Jeg registrerede mig på denne side for to uger siden, og efter registrering talte jeg med chatserviceagenten for at finde ud af, hvordan siden klarede sig, og for at få en idé, forsikrede agenten mig om, at siden ikke havde noget problem, især med tilbagetrækningen, og at udbetalingerne er hurtige. Jeg havde selvtillid. Jeg genopladede næsten 2000€ på to dage, de fik mig til at gå til VIP osv.. Jeg tabte disse penge, jeg genopladede 360€ 3 dage senere, og efter at have fået 450€ til min overraskelse vil jeg hæve mine penge, der er ingen måde at trække sig tilbage! Jeg klagede, og webstedet fortalte mig, at jeg skulle vente, mens de stillede mine midler til rådighed for en anden metode til tilbagetrækning. Agenten, jeg havde efter, forsikrede mig om, at for udbetalinger var det ikke kompliceret, at jeg ville være i stand til at hæve mine midler (All in capture joins) Til min overraskelse beder siden mig om at spille alle indbetalinger, selvom de er tabt for at kunne at hæve mine penge (Utrolig ting. Spil på penge, der allerede er tabt) Jeg forstod, at siden ikke var pålidelig og ledte efter en måde, hvorpå jeg ikke kunne betale mig. Jeg spillede, og jeg havde en gevinst på 2000€. Siden begyndte at bede mig om en række mærkelige dokumenter, men jeg gav. Du vil se det i fange, efter at have leveret alle de dokumenter, de beder mig om at vente. Dagen efter beder de mig om mit augustudtog, og da mit kontoudtog ikke var kommet ud endnu, ventede jeg. Jeg har lige sendt det til tjenesten, og de beder mig vente igen. Jeg håber, jeg får mine penge, ellers vil jeg sagsøge dig, fordi jeg er gravid, og jeg har brug for disse penge og til min husleje og til mine udgifter, så jeg beder dig kun om mine penge og min indtjening. Jeg har fremlagt alle de dokumenter, jeg kan ikke se, hvorfor jeg stadig er tålmodig. Det har været det samme i 2 uger, og de vovede at spørge mig efter at have set mit kontoudtog og mine transaktioner, de beder mig om at give en kvittering for de foretagne overførsler. Ude af stand til at give dette, gav jeg alligevel en optagelse af dets transaktioner. Jeg indrømmer, at dette websted er risikable og underligt. Indtil videre venter jeg på deres svar.

Kære Audreyechene,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinoin.

Jeg har også tjekket din interaktion med kasinoet.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du forklare mere detaljeret, hvilken kvittering for overførsel kasinoet har anmodet dig om?

Hvis du kan, så send mig venligst den e-mail, hvor casinoet anmodede om disse oplysninger fra dig. Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Audreyechene

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.