Spilleren fra Spanien har problemer med at hæve penge, fordi transaktionerne til foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casinoin har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har hævet min indtjening siden den 24. november, €3.000. Først fortalte de mig, at med Revolut kunne jeg ikke foretage udbetalinger, de havde mig fra sia 24, så jeg kunne hæve alle pengene med det andet kort. Den 7. siger de, så jeg kan trække alt med det andet kort, og hvad er min overraskelse, at siden den 7. mine hævninger, som jeg skal lave 500 gange 500, ikke tillader mig mere, fejler de, I De siger, at det er ikke deres skyld, at systemet fejler, at hvis jeg vil oprette en jeton konto, så lav en indbetaling og på den måde kan jeg hæve mine penge.
For det første behøver jeg ikke åbne en jeton-konto, og for det andet, selvom jeg åbner den, vil jeg ikke kunne hæve mine penge, da kontoen næsten er kold, og jeg ikke kan foretage indbetalinger eller spille.
de giver mig ikke en anden løsning til at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Miri4444,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling? Er der andre alternative udbetalingsmetoder, du kan bruge?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig foretaget en vellykket udbetaling, den eneste anden mulighed, de giver mig, er jeton, men jeg bliver nødt til at foretage en indbetaling, og jeg har kontoen i køling, som jeg ikke kan foretage indskud eller spille med, og jeg vil ikke indbetale penge enten, giv mig en mulighed bankoverførsel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Miri4444. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har endelig oprettet en Jeton-konto, og jeg har allerede modtaget den første betaling af det krævede beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Miri4444, hvor mange penge har du i øjeblikket på din casinokonto? Har du nogle afventende hævninger i øjeblikket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
500 € afventer tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Håber du har det godt.
Vi ser, at den sidste udbetaling var vellykket.
Vi beklager den midlertidige ulejlighed.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak for dit svar, Casinoin-teamet.
Miri4444, har du modtaget betalingen? Kan vi nu betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Miri4444,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
