Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage, da hans anmodning bliver ved med at blive afvist. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.446 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg begyndte at spille uden bonus. Jeg lavede en indbetaling på 200 euro, og jeg spillede, mens jeg efter noget tid ønskede at hæve 300 euro, men de afviste udbetalingen. Jeg fortsætter dog med at spille. Jeg mistede det og deponerede det igen og igen. Den 22.12.2022 ønskede jeg en ny hævning på 500 euro, de nægtede min betaling og ønskede yderligere dokumenter. Jeg sendte dem alt, hvad de ønskede, og efter 10 e-mails og 15 dage efter, at jeg modtog pengene. Den 11.02 vil jeg hæve en ny 500 euro, men de nægter igen betalingen. Da jeg spurgte dem, hvorfor du ikke betalte mig, svarede de mig: Jeg har eskaleret dit spørgsmål til den relevante afdeling, og så snart vi modtager et svar, vil vi straks give dig besked... Og fra 12.02 til nu havde jeg ikke en svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zhivko550,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinoin. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er verificeret den 08.12, jeg sendte dem billeder af mit ID, billeder af min revolut-konto og foto af mig med mit ID i hånden og i baggrunden åbner deres hjemmeside. Efter det andet tilbagetrækningsforsøg vil de have en erklæring med min korttransaktion.
Jeg har aldrig brugt en bonus på deres side
Den 20.02.2023 spurgte jeg dem igen, hvad der skete, og hvornår de vil svare mig, hvorfor de nægter at trække mig tilbage.
De svarede mig:
Hej,
Jeg beklager ulejligheden.
Jeg har sendt en meddelelse til vores specialister for at forsøge at fremskynde processen.
Vi værdsætter virkelig din tålmodighed og forståelse.
Lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock