Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
han giver ikke pengene, de er svindlere
de bad ikke om identifikation. pengene er blevet sendt siden den 12. i måneden, og det sender ikke filerne for at pengene kan komme ind
Hej,
Jeg beklager oprigtigt den ulejlighed, du har oplevet.
Desværre oplever vores kortbetalingsudbyder et teknisk udfald, som skyldes, at korttransaktionerne ikke blev behandlet korrekt og faktisk har mislykkedes. Ifølge de seneste modtagne oplysninger vil de midler, der ikke blev krediteret til spillernes bankkonti, blive returneret til konti i vores system inden for 7 hverdage. Når pengene er modtaget tilbage, vil du være i stand til at anmode om en ny udbetaling ved hjælp af en alternativ metode.
Kontakt venligst kundesupporten, så de kan give dig de alternative udbetalingsmuligheder og kreditere en bonus som en undskyldning for ulejligheden.
Du kan være sikker på, at vores tekniske team arbejder tæt sammen med betalingsbehandleren, og vi er forpligtet til at løse det så hurtigt som muligt.
Vi sætter pris på din tålmodighed og undskylder ulejligheden.
Venlig hilsen,
Casinoin Team
Ja 🤣😂🤣🤣 processen startede for 15 dage siden og ventede på at få 197 euro. så snart jeg så, at pengene ikke kom ind i banken, startede jeg og stillede nogle spørgsmål til kasinoet, casinoet informerede mig om, at pengene vil blive krediteret min konto, så jeg skulle ikke bekymre mig. Men jeg indså, at jeg havde rodet med svindlere hver dag, de fortalte mig, at de vil give mig besked, og at vi venter på svar fra betalingsudbyderen, nu startede vi efter 15 dage et nyt scenarie om, at pengene går tilbage til virksomheden og for at finde en ny tilbagetrækningsmetode... ....LÆG DINE PENGE OP DIN RØV DISSE SVIG-BASTERS.
Hej,
Vi har tjekket din konto og kan se, at du ikke vedhæftede en alternativ pung, som det blev foreslået, spillede slots og mistede disse penge. Desværre var du heller ikke enig i at lukke spilsektioner.
Kortudbetalingerne forventes at være fuldt gendannet inden den 10. september, vores specialister arbejder tæt sammen med kortbetalingsudbyderen for at rette fejlen, som førte til, at vores kunder havde problemer med at modtage udbetalinger.
Endnu en gang er vi oprigtigt kede af, at du havde denne oplevelse.
Kontakt venligst vores kundesupportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen.
Giorgosbig, først vil jeg gerne bede dig om at passe på dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men du skal afholde dig fra at bruge grove sprogbrug, når du kommunikerer med os eller kasinoer.
Desuden er jeg bange for, at hvis du mistede dine gevinster, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
