Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har et alvorligt problem med dette casino. Jeg har indbetalt over 10.000 euro på tre uger, jeg kan ikke hæve med mit mastercard, de returnerede det, fordi de har et teknisk problem, de laver identifikation for Sepa-udbetaling og igen i går sendte de mig en e-mail om, at udbetalingen mislykkedes. ikke hæve mine penge, vær venlig at hjælpe mig, fordi jeg med dem ikke aner, at netop dette casino er værre i Aslipsi.
Du forstod ikke, at jeg har forsøgt at trække mig siden den 20. august. Efter at de var glade for at meddele, at det nu er godkendt, og jeg kan hæve via sepa af en eller anden grund bliver de ved med at fortælle mig, at hævningen mislykkedes, så du forstår, at jeg ikke kan få mine penge, kontakt dem, hvorfor ikke, jeg kan hæve mine penge
Det er tredje gang, jeg har modtaget e-mail-meddelelsen Upload mislykkedes. Jeg kan ærlig talt ikke få mine penge tilbage. Hjælp mig venligst, jeg kan ikke finde ud af det.
Tak for dit svar, Maria250986. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du prøvet at bruge en alternativ tilbagetrækningsmetode (hvis der er nogen tilgængelige)?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
