Casinoin - Spilleren tror på spilinterferens efter konstante tab.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Casinoin

Sikkerhedsindeks:Højt Indsendt: 26.10.2023 | Sag lukket : 30.10.2023

Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Grækenland havde mistanke om mulig indblanding fra kasinoet eller spiludbyderen efter at have undladt at vinde noget, på trods af at han havde investeret 600 euro og snurret cirka 3.000 gange. Kasinoet havde afvist tekniske problemer. Spilleren havde yderligere investeret 400 euro, hvilket resulterede i et samlet tab på 1000 euro uden nogen gevinster, hvilket han fandt mistænkeligt. Vi havde informeret spilleren om, at uden væsentlige beviser for uretfærdigt spil, såsom en lang historie med tabte indskud uden nogen gevinster eller bevis for, at kasinoet brugte et uofficielt domæne til spil, kunne vi ikke fortsætte med klagen. Vi havde foreslået, at spilleren kunne kontakte kasinoets licensmyndighed eller specifikke spiludbydere for yderligere undersøgelse. Klagen blev lukket på grund af manglende beviser.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Biskoto

Juniorlærling

Grækenland

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg indsatte 600 euro over to timer og spillede på Sugar Rush, men jeg har ikke vundet noget og er aldrig gået ind i bonustilstanden, mens jeg har spillet mellem 0,20 og 2 euro. Jeg har spillet slots i årevis, og jeg har aldrig haft dette problem i noget spil på tværs af et casino med omkring 3000 spins. Kasinoet forsikrer mig om, at der ikke er noget teknisk problem... derfor formoder jeg, at der er interferens fra enten kasinoet eller udbyderen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Biskoto,

Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Biskoto

Juniorlærling

Grækenland

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

I dag har jeg kun indbetalt 400 euro, og de gik tabt uden en sejr som de resterende 600. Jeg har spillet slots i årevis, denne situation er første gang .. dataene er mine indskud og saldoen på min konto, som er nul .. 1000 euro uden en gevinst er mindst 300 euro uacceptabelt og i samme udbyder .. tragiske ting. Kun i dette casino har jeg mødt dem...

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Tak for dit svar, Biskoto. Jeg beklager, men dette er ikke nok gameplay til at konkludere, at der er noget galt med spil. Forstå venligst, at for at fortsætte med en sag som denne, hvor en spiller hævder, at kasinoet har rigget spil, har vi brug for skudsikre beviser. Dette kan være en omfattende spilhistorie bestående af hundredvis af tabte indskud uden nogen gevinster, eller andet bevis på, at kasinoet ikke bruger et officielt domæne til spil . Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser uden stærke beviser, og derfor er jeg tvunget til at lukke denne klage.

Hvis du ikke er enig i vores beslutning, kan du altid kontakte den licensmyndighed, du mener, casinoet har, eller specifikke spiludbydere, da de begge har flere muligheder og værktøjer til at undersøge problemer som dette. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:

Casinoin - Spilleren tror på spilinterferens efter konstante tab.

Beløb: 600 €

Casinoin

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere