Casinoin - Spillerens tilbagetrækning bliver gentagne gange afvist.

God eftermiddag

jeg spiller på casino i mere end et år jeg plejede at tage øjeblikkelige udbetalinger 10 sek., for nylig spillede jeg flere penge havde nogle tab og nogle gevinster jeg bad om nogle hævninger deres grænse er 500 x4=2000 og de sidste 4 dage bliver mine hævninger afvist siger [vi var ikke i stand til at hæve penge fra din konto på casinoin, prøv venligst igen eller kontakt supportservice] jeg kontakter dem, og de svarer {understand that waiting can be frustrating, men jeg har sendt en anmodning til specialistafdelingen for at tjekke din case.} jeg er fuldt verificeret bruger, og pengene jeg spiller er ikke fra bonus. Jeg ved ikke, hvorfor de prøver at komme ud af dette, men man er sikker på, at jeg aldrig vil spille her igen 10 år med gambling, og fra casinoin vil de aldrig anbefale nogen, at de er uprofessionelle

Kære ermalisufaj19,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinoin. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du kommunikeret med kundesupport om problemet med din tilbagetrækning?

Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor dine seneste udbetalinger bliver ved med at blive afvist?

Har du prøvet at bruge en anden udbetalingsmetode?

Kan du angive, hvor længe du har haft problemer med at få afvist dine anmodninger om udbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

hej tak for dit svar

Jeg har modtaget fra casinoin de penge, du kan lukke klagen mange tak og glædelig jul

Kære ermalisufaj19,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru