Spilleren fra Grækenland, som havde en fuldt verificeret konto, kæmpede for at hæve €300, på trods af at han tidligere har været i stand til at hæve €2000. Problemet blev til sidst løst, og spilleren bekræftede den vellykkede modtagelse af sine gevinster.
jeg har anmodet om udbetaling af 300 € og intet endnu. Min konto er fuldt bekræftet fra tidligere udbetaling 2000 €. Hjælp mig venligst
Kære Manolis1111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Min konto er blevet bekræftet fuldstændigt for 3 måneder siden, hvor jeg med succes hævede 2000 €.
i chatten fortæller de mig dumme undskyldninger, som om de sender det til de relevante afdelinger, de annullerer uden grund min tilbagetrækning, og alt dette er kedeligt, det er gået 2 dage, og jeg kan ikke forstå det her.
i min tidligere udbetaling bad jeg om din hjælp, og jeg fik straks mine gevinster, svar venligst i overensstemmelse hermed og hjælp mig.
alt er fint. overtagelsen skete
Kære Manolis1111,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
