tak for dit svar.
Der har været snesevis af live chat-samtaler, så jeg kan ikke se den indledende historie, men jeg tror, det er fra første halvdel af september.
Angående de certificeringsdokumenter, jeg nævnte i begyndelsen, har jeg ikke fået at vide, hvilke der er blevet godkendt.
for eksempel,
Når jeg giver mit kørekort
⇒Du bliver bedt om at sende dit kørekort og en selfie.
følg hvad der bliver sagt
Send dit kørekort og en selfie
⇒Du bliver bedt om at sende en video af dig selv med livechatten.
Indtil videre har jeg indsendt mere end 10 dokumenter, hvor hver anmodning om et kræver følgende betingelser.
nu,
・ Selfie med andet ID end kørekort
・JETONs hele transaktionshistorik siden august (alle transaktioner åbnet)
Da det efterspørges, mener jeg at det ikke er godkendt inklusive kørekortet.
*I øjeblikket er der ingen rapport om, at det er blevet godkendt, og det næste dokument bliver anmodet om for altid.
Den sidste kontakt, jeg modtog fra kasinoet, var den 15. september.
Udbetalinger er ikke mulige. Det er sidste gang, jeg hørte fra dig.
Før dette, hvilket ID andet end mit kørekort skal jeg medbringe?
Jeg tjekkede med ham, men han bad mig bare give ham et horn, men han kunne ikke fortælle mig, hvad jeg kunne bruge i stedet.
"Da ovenstående dokumenter er de mest almindelige"
Når det er sagt, er jeg aldrig blevet bedt om så mange dokumenter på noget andet casino, men er det ret normalt på dette casino?
Angående JETONs transaktionshistorik har vi allerede sendt al transaktionshistorik med CASINOIN, så transaktioner kan ses, men herefter er vi også forpligtet til at sende al transaktionshistorik, som ikke har noget med CASINOIN at gøre. (flere måneder)
Er det noget, der virkelig er nødvendigt?
Er det ikke muligt at vide, om du har spillet med dine egne penge, fordi du allerede har sendt din indbetalingshistorik til CASINOIN? , Jeg tror.
Indtil nu havde jeg været i stand til at gennemføre KYC-godkendelse problemfrit på andre kasinoer, så jeg havde aldrig behøvet at gå frem og tilbage med casinosiden.
Jeg kontakter ikke CASINOIN support nu, fordi mængden af dette frem og tilbage har været meget smertefuldt og trættende.
Den nuværende situation er sådan her, hvad skal jeg gøre?
thank you for your reply.
There have been dozens of live chat conversations, so I can't see the initial history, but I think it's from the first half of September.
Regarding the certification documents I mentioned at the beginning, I have not been told which ones have been approved.
for example,
When I give out my license
⇒You will be asked to send your driver's license and a selfie.
follow what is said
Send your driver's license and a selfie
⇒You will be asked to send a video of yourself with the live chat.
As of now, I have submitted more than 10 documents, with each request for one requiring the following conditions.
now,
・Selfie with ID other than driver's license
・JETON's entire transaction history since August (all transactions opened)
Since it is requested, I think that it has not been approved including the driver's license.
*Currently, there is no report that it has been approved, and the next document is being requested forever.
The last contact I received from the casino was September 15th.
Withdrawals are not possible. That's the last time I heard from you.
Before this, what ID other than my driver's license should I bring?
I checked with him, but he just asked me to give him some horn, but he couldn't tell me what I could use instead.
"As the above documents are the most common ones"
That being said, I have never been asked for this many documents at any other casino, but is this rather normal at this casino?
Regarding JETON's transaction history, we have already sent all transaction history with CASINOIN so that transactions can be seen, but after that, we are also required to send all transaction history that has nothing to do with CASINOIN. (several months)
Is this something that is really necessary?
Isn't it possible to know if you played with your own money because you have already sent your deposit history to CASINOIN? , I think.
Up until now, I had been able to complete KYC authentication smoothly at other casinos, so I had never had to go back and forth with the casino side.
I am not contacting CASINOIN support now because the amount of this back and forth has been very painful and tiring.
The current situation is like this, what should I do?
返信ありがとうございます。
ライブチャットでのやりとりが、何十にもわたっている為初期の履歴が見れなくなってしまっていましたが、9月の前半からだと思います。
最初に記載した認証用の書類に関しては、どれが承認されたとも教えて貰えておりません。
例えば、
免許証を出すと
⇒免許証と自撮りを送ってと言われる
言われた事に従って
免許証と自撮りを送ると
⇒ライブチャットと一緒に映ってるのを送ってと言われる
という感じで、1つ出すと次の条件を要求されている状態で、今現在10数個の書類を提出済みです。
今は、
・免許証以外の身分証明書との自撮り
・8月以降のJETONの全取引履歴（トランザクションが全て開かれた物）
を要求されていますので、免許証も含めて承認されていないのでは無いかなと思います。
※現在は承認しましたなどの報告も無く、永遠と次の書類を要求されている状態です。
カジノ側から最後に来た連絡9/15です。
出金は出来ません。と連絡がきたのが最後です。
この前に、免許証以外の身分証は何を出せば良いですか？
と確認しましたが、兎に角何か出してと言われるだけで、何が代用できるのか答えて頂けませんでした。
「上記の書類は最も一般的なものであるため」
というお話ですが、他のカジノでここまで多くの書類を求められた事は無いのですが、どちらかというとこのカジノが普通なのでしょうか？
JETONの取引履歴などは、CASINOINとの取引履歴はトランザクションが見えるようにして既に全て送ってありますが、その後にさらにCASINOINとは関係無い取引履歴も全て送る事を求められています。（数か月分）
これは本当に必要が本当にある事なのでしょうか？
自分のお金を使ってプレイしたかどうかは、CASINOINへの入金履歴を既に送ってあるので分かるのでは？、と私は思います。
今まで他のカジノではスムーズにＫＹＣ認証を終えられていましたので、ここまでカジノ側と何十往復もやりとりをした事がありませんでした。
このやりとりの多さがとても苦痛で疲れてしまったので、今はCASINOINのサポートには連絡をしておりません。
現状はこのような形になっていますが、私はどうすれば良いでしょうか？
Automatisk oversættelse:
