HjemKlagesagerCasinoin - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af tekniske problemer.

Casinoin - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25.000 €

Casinoin
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 10.12.2023 | Sag lukket : 05.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde vundet en stor sum på casino platformen, men havde ikke været i stand til at trække sig på grund af påståede tekniske problemer i 5 dage. Spilleren havde udtrykt frustration over at modtage automatiske svar og følte sig bedraget af kasinoet. Efter at spilleren havde rapporteret problemet, blev nogle tilbagetrækninger godkendt, men de tekniske problemer fortsatte. Spilleren mistede til sidst alle deres gevinster på grund af væddemål igen, mens han ventede på, at udbetalingsproblemerne blev løst. Spilleren hævdede også, at kasinoet havde blokeret deres konto. Vi konkluderede, at spilleren var ansvarlig for deres konto og indsatser, og desværre kunne vi ikke bede casinoet om at refundere de tabte gevinster. Vi havde foreslået spilleren at bruge vores hjælpeværktøj til selvudelukkelse for at undgå lignende situationer i fremtiden. Klagen blev afvist af disse grunde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige vundet et stort beløb, men de tillader mig ikke at foretage en udbetaling, idet de skylder dette på tekniske problemer i 5 sammenhængende dage, og de har ingen anelse om, hvornår problemet vil blive løst.

Hold dig væk fra dette casino, spillere bør informeres, før de vælger at indbetale og falde for disse svindlere.

De lader mig ikke hæve de penge, jeg har indbetalt, og bliver ved med at give automatiske svar, konsekvent fremsætte falske påstande.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Nikin,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej


Jeg har foretaget indskud af mine egne penge. Jeg har ikke modtaget nogen bonus.


Den dag, jeg indgav klagen, ventede jeg allerede flere dage på, at eksperterne skulle svare på de tekniske problemer, og jeg fik ikke noget svar. Alt dette var skuffende, så jeg klagede.


Jeg har foretaget nogle hævninger siden den dag, jeg indgav klagen. Men der er stadig tekniske problemer, der bliver løst. Jeg ved ikke, om jeg vil være i stand til at hæve hele beløbet, da de den ene dag kan godkende din hævning, den næste fortæller de dig, at der er tekniske problemer, og du skal vente på, at eksperterne svarer, og de ikke svarer i flere dage. eller endda uger fra, hvad jeg ser i spilleranmeldelser og klager.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Nikin. Forstår jeg korrekt, at nogle af dine udbetalingsanmodninger er blevet behandlet med succes? Kan du venligst poste et skærmbillede af din hævnings-/transaktionshistorik her i denne tråd?

Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej


Der var, som de sagde, tekniske problemer med downloads uden at specificere hvornår de ville være løst eller noget mere, hvilket resulterede i, at der gik dage uden svar fra eksperterne.

Efter at jeg fortalte dem, at jeg har indgivet en klage her, blev problemerne løst på magisk vis, og de godkendte nogle af mine tilbagetrækninger.

Lad mig præcisere, at der aldrig har været problemer med indbetalinger.

Altid med hævninger.


Så var der tekniske problemer igen.

Jeg kom til den konklusion, at der ikke var noget problem, og de følger denne taktik, så spilleren satsede pengene igen, dvs. bryde nerver og tålmodighed.


Dette skete, og jeg foretog nogle udbetalinger og satsede det resterende beløb igen, efter at have ventet så meget på svar i chatten. De gav ingen seriøse svar.

Du aktiverer også indsatsblokken, som de giver dig mulighed for efter 2 til 3 dage for selv at annullere den, det er noget du ikke bør gøre.


Enhver, der begår den fejl at komme ind på dette casino ligesom resten af det samme selskab, vil kun gå som en taber.


Deres taktik er, at når du efter et meget stort tab af penge næsten ikke kan vinde et bestemt beløb, så gør de alt, hvad de kan for at forhindre dig i at tage det.


Faste slots og generelt fast lige så mange spil som jeg har valgt, for eksempel satser du €100 hvis du vinder €10 og endelig hvis du får €1.


for at få 1€ vil de håne dig i chatten i dagevis eller endda uger med løgne og formodede tekniske problemer for at tabe det og satse og mere og...fandt det fra begyndelsen.

Meget opmærksomhed fra spillerne

Hvad de vælger væk fra dette casino.

De er svindlere, og du bør ikke have en høj vurdering på dette casino.

Spillere til at se på spilleranmeldelser og klager.

Der bør indgives en formel klage for at lukke disse kasinoer.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Som jeg fortalte dig, trak jeg et beløb efter forsinkelserne og muligheden for at fjerne blokeringen, satsede jeg på det resterende beløb. Så luk hændelsen.

Når kasinoet bevidst skaber gimmicks og forsinkelser i udbetalinger og giver spilleren mulighed for at ophæve væddemålet for at genbette beløbet tilbage, skulle dette ændre sig.

Og for spillere at læse bedømmelser og anmeldelser, før de vælger det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst afklare, om der er en resterende saldo på din casinokonto? Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle gevinster, der ikke blev hævet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Der var problemer med downloads, så var de løst, og jeg lavede nogle downloads. Så var der problemer igen.

Jeg havde aktiveret en blokering, så jeg ikke kunne spille, men efter et par dage giver de dig mulighed for at annullere indsatsspærringen, mens dette ikke burde være muligt.

Jeg har ingen penge lige nu, fordi jeg satser på dem efter udbetalingsforsinkelser uden svar og mulighed for at fjerne blokeringen.

Hvis du for eksempel sætter en blokering i 7 dage, giver de dig mulighed for efter 2-3 dage at annullere den, det samme sker når du sætter den maksimale blokering.

Jeg kom til den konklusion efter at have valgt netop dette casino mange gange, at alt dette er gjort med vilje for at satse pengene tilbage.

Også ud fra hvad jeg så, blokerede de min konto, og jeg har ingen adgang.

Spillere bør først se andre spilleres anmeldelser og vurderinger.

Alt er gjort med vilje, og du er dømt, hvis du vælger at tabe selv den sidste euro.

De følger disse taktikker for at miste din tålmodighed og satse tilbage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Selvom jeg forstår dit synspunkt, bekræftede du, mens du annullerede fortrydelsesperioden, at du var enig i denne beslutning, og at fortrydelsesperioden stadig var aktiv i de næste 24 timer, hvor du nemt kunne indstille en anden, hvis du ville ( Jeg testede det selv).

Jeg beklager, men da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

hvis du føler, at gambling er blevet for fristende eller udfordrende, foreslår jeg, at du anmoder om selvudelukkelse for at undgå at spille i dette casino. Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.

Derudover tilbyder vi også muligheden for at bruge vores hjælpeværktøj til selvudelukkelse . Dette værktøj giver dig mulighed for at blokere dine kasinokonti på tværs af flere spillesteder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere