Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Godaften, jeg spillede på Casinoin, og selvom udbetalingerne indtil i går var direkte, er de sidste 3 ikke bekræftet. I hver besked fortæller de mig, at deres eksperter vil løse problemet. Før jeg spillede igen efter 3 måneders tilslutning til dette særlige casino, spurgte jeg dem, om min konto var bekræftet af denne grund, og selvfølgelig sagde de, at det var det. Selvfølgelig gjorde de det samme mod min ven med 1600 euro og bekræftede aldrig hendes konto. jeg vil have de penge, jeg har tjent, efter jeg har gjort det, der kræves for at gøre min konto aktiv.
Mange tak for dit svar og din tid. Jeg vil følge dit råd. Det er bare, at netop dette casino gør det gentagne gange for at spille for penge.
problem løst! Tak for din tid!
Kære NITSAKI,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
