Spilleren fra Polen er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Klagen blev afvist, efter at kasinoet fremlagde bevis for, at flere konti spillede fra den samme IP-adresse.
Automatisk oversættelse:
CasinoInter - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
CasinoInter
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede 80e indbetaling fik 80e Sportsbook bonus, vandt 680e, verificeret konto, trak mig ud og trak blev annulleret.
E-mail fra casino:
Din konto har vist sig at være i strid med paragraf 1 i vores vilkår og betingelser for Sportsbook: 1. Berettigelse Der tildeles kun én kampagne pr. Kundekonto. Per kunde betyder spiller, der betyder en pr. Familie, husstandsadresse, IP-adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, kredit- eller betalingskort eller e-betalingskonto eller delt computer (f.eks. Skole, offentligt bibliotek eller arbejdsplads). Hvis det viser sig, at du overtræder denne klausul, konfiskeres alle gevinster. Derfor er din udbetaling annulleret, dine gevinster er konfiskeret, og din indbetaling er blevet returneret til din spilkonto. Hilsen kontoteam
Jeg havde aldrig flere konti og bekræftet min konto, dette firma er en fidus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære MattiRambo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer, ikke sportsbetting. Da dette problem imidlertid ser ud til kun at være relateret til en beskyldning om at oprette flere konti, vil vi gerne hjælpe dig.
Vi kontakter kasinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bruger dynamisk IP fra det største internetnetværk i mit land, variabel IP.
Jeg antager, at det ikke er muligt, men det underlige er, at de først bekræfter kontoen og derefter annullerer gevinsterne, når jeg prøver at trække ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation, herunder kontoverifikation og den efterfølgende beskyldning, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte til den angivne e-mail-adresse, dette firma er underligt, de sender mig stadig indbetalingsbonus tilbud, det ser ud til at de leder efter freerolledede spillere, ingen chance for at trække sig ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg har endnu ikke modtaget nogen e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære MattiRambo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sender e-mail, petronela.k@casino.guru
Casinointer sender mig specielle tilbud hele tiden, og jeg har indbetalingsbonuser tilgængelige på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, MattiRambo, for at videresende de relevante skærmbilleder. Forstår jeg korrekt, at din konto blev bekræftet den 12. maj, og en dag senere blev du beskyldt for at have åbnet flere konti? Uanset beskyldningen forbliver din konto tilgængelig, og du modtager stadig kampagnetilbud fra casinoet. Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget dit refunderede depositum? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
min konto blev bekræftet den 12. maj, så trak jeg mig ud af Casinointer-kontoen, og derefter beskyldte casinoet mig for at have flere konti, ja min konto er stadig åben og modtager kampagnetilbud, indbetalingsbonuser tilgængelige på min konto.
ja, depositum returneres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, MattiRambo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Matti, jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i klagen. Jeg prøver nu at kontakte kasinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Matti,
Vi kom succesfuldt i kontakt med casinoet, og de har givet os bevis for, at vi overtræder casinobetingelser med hensyn til kontomultiplikitet / samme IP-adresse. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig, men det er imod kasinoets vilkår at have flere konti eller at spille på samme enhed / samme IP med en anden konto. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med vedrørende dit problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det, men jeg tror ikke, at kasinoet har fremlagt noget bevis for flere konti, det er umuligt, fordi jeg bruger en dynamisk IP, der ændres med enhver forbindelse.
det er umuligt for kasinoet at have sådan bevis.
det er løgn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matti,
Desværre kan det ske, hvis du spiller med dynamisk IP, at en anden måske også spiller i kasinoet med den samme IP, og det er i modstrid med vilkårene og betingelserne for casinoet. Jeg er virkelig ked af, men der er ikke noget, vi muligvis kan gøre i dette tilfælde, da jeg blev informeret om, at det oprindelige depositum blev returneret til dig. Er der noget andet, jeg kan gøre for dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
skal lukke klagen som uløst, medmindre kasinoet har fremlagt noget bevis, ikke kun tomme ord, og jeg er sikker på, at de ikke har noget bevis.
dynamisk ip-netværk har hundredtusinder af ip-adresser, hvor det for et lille casino er utroligt, at en anden har oprettet en konto med den samme IP-adresse.
depositum tilbagebetaling er ikke en god løsning og er latterligt, medmindre kasinoet kan lide at have freerolledede spillere.
Jeg vil også beskrive situationen med dette casino på andre spilplatforme for at tvinge kasinoet til at fremlægge bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre,
De leverede de relevante beviser, som var nok fra dem til at lukke din konto. Vi lukker klagen nu, men hvis der kommer nye beviser fra dig eller en anden myndighed, åbner vi gerne problemet igen og hjælper dig med at løse det.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
