Hej,
Tilsyneladende er det en almindelig strategi for Casinoly at stoppe kunder, der har vundet, og som ønsker at udbetale deres gevinster, indtil de klør efter at spille gevinstbeløbet og uundgåeligt tabe det. Jeg vandt i alt €7.600 ved at spille Roulette i den første uge af januar 2024. Efter mine anmodninger modtog jeg to overførsler på €1.000 hver, i alt €2.000, den 8. januar 2024. Siden da, hver gang jeg har foretaget en anden tilbagetrækningsforsøg, jeg er stødt på den samme vage fejlmeddelelse "tilbagetrækningshandling er begrænset af gruppe", som er blevet ledsaget af et pop op-vindue, der siger "der er opstået en fejl" og et 15-sekunders nedtællingsur for de sidste to dage .
På trods af mere end 12 forsøg på at løse problemet via chat, har jeg ikke opnået mærkbare fremskridt, da jeg altid er blevet lovet et svar fra økonomiafdelingen, som aldrig er nået frem. Mine gentagne bestræbelser på at opnå i det mindste et personligt svar via e-mail, i stedet for standardiserede svar, har også mislykkedes; Jeg modtog intet unikt eller potentielt nyttigt svar.
I mellemtiden, med den oprindelige hensigt at satse min bonus, har jeg satset i alt €20 (2x €10), hvilket reducerer mit krav til €5.580. Jeg beder dig om at sikre, at dette beløb bliver overført til mig så hurtigt som muligt!
Hello,
Apparently, it's a common strategy for Casinoly to stall customers who have won and who want to cash out their winnings, until they itch to gamble the winning amount and inevitably lose it. I won a total of €7,600 playing Roulette in the first week of January 2024. Upon my requests, I received two transfers of €1,000 each, totaling €2,000, on January 8, 2024. Since then, every time I've made another withdrawal attempt, I've encountered the same vague error message "withdraw action is restricted by group," which has been accompanied by a pop-up window saying "an error has occurred" and a 15-second countdown clock for the past two days.
Despite more than 12 attempts to resolve the issue via chat, I've achieved no noticeable progress as I'm always promised a response from the finance department, which has never arrived. My repeated efforts to obtain at least a personalized response via email, instead of standardized replies, have also failed; I received no unique or potentially helpful response.
In the meantime, with the original intention of wagering my bonus, I've bet a total of €20 (2x €10), reducing my claim amount to €5,580. I implore you to ensure this amount is remitted to me as quickly as possible!
moin,
anscheinend ist es tatsächlich die Masche von Casinoly, Kunden, die gewonnen haben und die sich ihren Gewinn auszahlen lassen wollen, so lange hinzuhalten, bis es diesen wieder so in den Fingern juckt, dass sie die schönen Gewinne doch wieder setzen und natürlich verlieren. Ich habe in der ersten Januarwoche 2024 beim Roulette ein Guthaben erspielt i.H. von 7.600€. Auf meine Anforderungen hin wurden mir unter dem 08.01.2024 zwei mal 1.000 €, insgesamt also 2.000€ überwiesen. Seitdem erscheint bei meinen etlichen weiteren Auszalungsversuchen immer die nichtssagenden Fehlermeldung „wihdraw action is restricted by group." seit 2 Tagen ergänzt durch ein aufploppendes Fenster „es ist ein Fehler aufgetreten" mit einer 15 Sekunden auf 0 herunterlaufenden Digitaluhr.
meine sämtlichen mehr als 12 Versuche, die Angelegenheit über den chat zu regeln blieben ohne jeden spürbaren Erfolg, da mir immer eine Rückmeldung, meist aus der Finanzabteilung zugesagt haben, die aber nie erfolgt ist. Meine ebenfalls zigfachen Versuche, per Email zumindest mal eine individuelle Antwort und nicht nur Textbausteine zu erhalten, scheiterten ebenfalls, es gab hierauf keine individuelle und vielleicht sogar weiterführende Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich in der eigentlichen Absicht, noch meinen Bonus zu setzen, 2x 10€, insgesamt also 20€ eingesetzt, so dass mein Forderungsbetrag sich nun beläuft auf 5.580 €, die ich Sie inständig bitte, möglichst umgehend mit mir und für mich durchzusetzen!
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