Spilleren fra Irland er utilfreds med ugentlige og månedlige udbetalingsgrænser. Da kasinoet handler i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser, har vi afvist denne klage.
Automatisk oversættelse:
Casinoly - Spilleren er utilfreds med udbetalingsgrænsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16.500 €
Casinoly
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Casinoly har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg skal være kort, jeg spillede i dette casino og i begyndelsen var jeg på et tab, så vandt jeg den første sejr, og indtil videre er alt fint, problemet er, at udbetalingsgrænsen per dag baseret på min VIP-status er 1500 € pr. dag og maks. € 20.000 pr. måned, men dette blev ikke nævnt i registreringsfasen eller en hurtig hævning var angivet i maks. en hverdag osv. og så også med bankoverførslen læste jeg, at grænsen er € 5.000, moralsk Jeg befinder mig € 12.000 på min spillekonto og € 4.500 stadig i hævning, jeg vil kun have mine penge på kortest mulig tid og frem for alt at hæve mindst € 5000 ad gangen som der står i kampagnen før tilmelding, med
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alessandro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg kan tydeligt se, at alle tilbagetrækningsgrænser er angivet der:
Desværre kan vi ikke hjælpe dig i dette tilfælde, fordi udbetalingsgrænser udelukkende administreres af casinoet, og vi har ikke kompetencen til at ændre dem. Bemærk venligst, at udbetalingsgrænsen på €20.000 pr. måned er meget generøs, og du kan hæve dine gevinster på mindre end en måned. Der er ikke mere, vi kan gøre, så længe kasinoet udbetaler dine gevinster.
Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alessandro,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kasinoet udbetaler gevinsterne, men for eksempel blev den sidste betaling forsinket med en dag, og fortsætter med hævninger på € 1500 vil det tage en måned eller to at indsamle alle mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er andre eksempler på, at kasinoet ikke respekterer, hvad det annoncerer under registreringen, det lovede øjeblikkelige hurtige udbetalinger for irske spillere og med meget forskellige grænser, som du kan se
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alessandro, så længe casinoet bliver ved med at behandle dine udbetalinger, kan vi ikke hjælpe dig mere. Vi har nu 2 muligheder - at lade denne klage stå åben, indtil du modtager din sidste udbetaling, eller vi lukker den og åbner den så igen, hvis casinoet holder op med at behandle dine udbetalinger. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet begynder at halte med udbetalinger. Jeg vil gerne have, at sagen forbliver åben, indtil jeg har indsamlet det fulde beløb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilket blandt andet nu er anderledes, fordi jeg har vundet yderligere Jeg har € 28.000 og € 4500 i udbetaling i tre rater af € 1500, så beløbet begynder at være vigtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringerne, jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej kristina nu er den næste hævning planlagt til i dag Jo mere er planlagt til 7/03 og så får vi se, men tallet er steget nu taler vi om € 35660 plus 4500 i ventende transaktioner, så en dejlig vigtig figur, hvem ved hvor meget der vil være, vil det tage dig at trække alt tilbage i forhold til tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nu bliver sagen endnu mere alvorlig, jeg vandt praktisk talt igen, og nu degraderede de mig fra det maksimale VIP-niveau til det første VIP-niveau, så derfor sænkede de min udbetalingsgrænse fra € 1500 pr. dag til € 500 pr. dag, jeg befinder mig på min konto 69500 € og 3500 € i afventende udbetaling fordelt på en transaktion på 500 € og 2 på 1500 €, praktisk talt i henhold til den nuværende tilstand med tilbagetrækningsbegrænsningen vil det tage mig mere end et år at samle alt .. og hvordan skal jeg så gøre med skatter? Ved du, om jeg skal angive gevinsterne i Irland, og hvor meget beskattes det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Alessandro for opdateringerne. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alessandro!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter for Casinoly til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er okay med mig, at de betaler mig mine gevinster så hurtigt som muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu er beløbet at hæve € 74666 plus 3000 i to transaktioner på € 1500 og en transaktion på € 500 afventende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften den nuværende situation er denne. Jeg befinder mig med 83103 € for nøjagtighed på min spillekonto, jeg har annulleret alle igangværende udbetalinger for at kunne konvertere mine mønter til penge, der er en kampagne og har samlet mange point, siger klausulen at modtage pengene købt med mønter skal du ikke have hævninger i gang og bare af nysgerrighed har jeg annulleret mine nuværende hævninger for at indløse yderligere penge som jeg er berettiget til og derefter samle alt op til sidste øre, jeg beder dig ydmygt for hjælp Jeg vil bare hæve mine store gevinster hurtigst muligt, det er ikke tilladt for et kasino at pålægge mig en grænse på € 500 pr. dag og så skal jeg vente tre til fem dage på en operation, hvor længe vil det tager at indsamle hele beløbet, jeg er villig til at betale en god advokat, men jeg ønsker at komme til bunds i denne historie er at have alle mine penge, spørg venligst om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alessandro,
Tak, fordi du har givet os yderligere oplysninger om denne sag. Jeg har allerede kontaktet casinorepræsentanterne med denne sag, og jeg tror oprigtigt på, at vi snart vil kunne se en form for reaktion fra deres ende.
Vi vil gerne bede Casinoly om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du kontaktede os.
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for din feedback. Du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at behandle betalingerne så hurtigt som muligt. Vi arbejder hele tiden på at forbedre proceduren, og vi sætter stor pris på feedbacken fra spillerne.
Lad os informere dig om, at kundens VIP-niveau er bestemt af aktiviteten i løbet af 30 kalenderdage og kan ændres afhængigt af forholdet mellem ind- og udbetalinger, der blev foretaget, og bonusser, der blev modtaget. VIP-kontoniveauet bestemmes automatisk af systemet og kan ikke ændres manuelt fra vores side.
Bemærk venligst, at din nuværende VIP-kontostatus er niveau 1. Ifølge den er udbetalingsgrænserne som følger: 500 EUR pr. transaktion/24 timer og 10.000 EUR pr. måned.
Som vi også kan se, blev din sidste udbetalingsanmodning behandlet af vores finansafdeling i går, den 22.03.2022, og den næste betaling er planlagt til at blive behandlet i morgen, den 24.03.2022.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os tilbage.
Med venlig hilsen,
Casinoly.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår udmærket VIP-niveauet osv., men jeg står, som du godt ved, i øjeblikket med € 97758 i gevinster på min konto plus 3 udbetalinger af € 500, hvor lang tid tager det mig at samle alle gevinsterne? Med så lav en tilbagetrækningsgrænse ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg henvender mig til kasinorepræsentanten, hvorfor det vises på dit websted i betalingsafsnittet forskellige udbetalingsgrænser med forskellige metoder, som jeg allerede har prøvet i de tidligere indlæg i denne omgang ?? kan du give mig et svar på det??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casinoly Team,
Selvom udbetalingsgrænserne og VIP-systemet ser ud til at være tydelige nok til at forstå, vil jeg gerne spørge dig, er der nogen måde at fremskynde udbetalingsprocessen på? I betragtning af det beløb, der skal hæves, forstår vi også, at det kan være frustrerende for spilleren, der får den samlede oplevelse i dit casino til at være negativ.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej nu Mængden af mine gevinster er endda ha 
plus 500 € i udbetaling, er situationen meget frustrerende ifølge mine beregninger, det vil tage 3 år at hæve alt med disse udbetalingsgrænser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru,
Tak for dit svar.
Vi forstår fuldstændig, hvor frustrerende ventetiden er, og du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at behandle betalingerne så hurtigt som muligt. Behandlingen af hver udbetaling kan dog tage op til 3 arbejdsdage efter, at den tidligere betaling blev foretaget.
Som vi kan se, blev den sidste tilbagetrækning behandlet af vores økonomiafdeling mandag den 28. marts. Den næste betaling er planlagt til at blive behandlet i dag, den 30. marts.
I tilfælde af yderligere spørgsmål, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Casinoly.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Aleskeggia,
Selvom jeg fuldt ud forstår din frustration, bemærk venligst, at hvert casino sætter udbetalingsgrænser i henhold til deres evner, så det kan forhindre dem i at ende i økonomisk insolvens. Desværre er det svært at forestille sig, at ethvert kasino kun vil gøre undtagelser for én sag, da det ville være uretfærdigt over for andre spillere.
Når det er sagt, vil mit bedste råd være at håndtere din saldo klogt og være tålmodig med at trække hele din saldo ud.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Aleskeggia!
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet betaler mig altid med grænsen på 500 €. Jeg har brug for disse penge vundet, fordi jeg skal stå over for lægeudgifter, men jeg forstår, at du ikke vil og ikke kan gøre noget. Jeg bliver nødt til at kontakte en god advokat måske
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vender dig, du har repræsentanter for kasinoet. com, som du godt ved nu, finder jeg mig selv med gevinster svarende til € 184047 plus 3 udbetalinger på € 500 afventende, jeg forsøgte på alle måder at spørge dig, hvor meget jeg skal betale for at komme videre i VIP-niveauet og have det maksimale niveau til være i stand til at hæve € 1500 om dagen, du har aldrig givet mig et konkret svar, du siger i din regulering kun, at VIP-niveauet styres af computeren, der beregner indsatserne foretage udbetalinger og indbetalinger på 30 dage, i de sidste tre måneder Jeg har spillet en meget høj volumen, dette demonstreres af det faktum, at jeg vandt € 184.000, men mit VIP-niveau er rykket ned, som regel skulle jeg have holdt mig på det mest prestigefyldte VIP-niveau efter at have spillet et højt antal spil, selv i vilkår for penge, dette er også vist ved, at jeg samlede 26044 mønter, der kan veksles til belønninger, men kun har ingen udbetalinger i gang, for uger siden annullerede jeg udbetalingerne, og jeg var ikke i stand til at veksle mønter til belønninger, fordi du blokerede mig. isto, jeg gjorde dig opmærksom på sagen, og du ignorerede, at jeg bad om videoskærmbilleder osv., jeg ved ikke, om jeg er glad for at have vundet i dette casino, jeg er ked af det, for med denne hastighed vil det måske tage 3 et halvt år 4 at samle alt, det er utilladeligt sådan en ting, man risikerer at vinde og så er ikke herre over sine gevinster, mine forældre er syge og jeg har brug for disse penge vundet til deres pleje, jeg vil gennemgå denne historie, hvis det er nødvendigt vil sprede min negative oplevelse i tv, presse og radio, må verden vide dette lort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Aleskeggia,
Jeg har allerede udtrykt vores forståelse for din frustration i denne situation. Vi er dog ikke i stand til at tvinge Casinoly til at handle anderledes. Casinoet har deres regler tydeligt skrevet, og du var enig med dem ved registrering. Også med hensyn til VIP-politik er det helt op til casinoet, hvordan de administrerer deres VIP-system, derfor er vi ikke i stand til at straffe noget casino med hensyn til, hvordan deres VIP-program fungerer.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og vores allerede beskrevne holdning, bliver vi desværre nødt til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
