Spilleren fra Italien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Godaften for omkring 20 siden åbnede jeg på casinoly. Jeg indbetalte summen af 500 euro i de dage, jeg vandt, og jeg nåede 1400, men i dag, når jeg beder om en hævning, nægter de mig altid, så transaktionen nægtes, jeg keder mig, jeg spillede indskudt risikerede, men jeg vundet, og jeg vil gerne have mine penge på mit Postepay Evolution-kort
Hvad jeg kan sige er, at jeg er i en hævningstilstand på 500 og 400 euro, og han fortæller mig som altid, at transaktionen ikke var vellykket, og ud over kontoen er stadig 400 euro ikke rigtigt 
dette er mit indskud
Intet selv i dag de nægtede mig summen af 400 anmodet om de er tyve
Godaften, i dag modtog jeg mine gebyrer, jeg er blevet betalt, mange tak.
Kære simonecastagnola0,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
