Casinoly - Spillerens konto er blevet blokeret.

Min konto blev lukket permanent uden mulighed for genåbning. En beslutning truffet af administrationen (ifølge kundeserviceagenten)

Grunden til, at de fortalte mig det efter en lang samtale, var svindel. Det var naturligvis ikke svindel, fordi de betalte mig mine gevinster i dag uden nogen forsinkelse. Hvis det var svindel, bliver det en kold dag i helvede, før jeg ser en skilling.

Lad mig fortælle dig den virkelige grund til, at jeg blev forbudt.

Så tilsyneladende er det ikke noget, de tillader eller ønsker at se en spiller øve sig på, at lave små indskud og spille små indsatser og vinde stort.

De forbød alle mine konti med deres andre tilknyttede websteder, såsom (5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Det er klart som dagen, at de ikke ønsker, at folk skal vinde på trods af de store odds, vi står over for. Så hvis det lykkes os at vinde, finder de en måde at ødelægge det for dig eller syv gange tilbageholde dine gevinster.

Så hvis du vil have en fair, behagelig gamblingoplevelse uden frygt for, at nogle baglokaleadministratorer konspirerer imod dig og finder måder at blokere eller forbyde dig på, så hold dig væk fra disse websteder.

Og jeg tvivler ærligt og oprigtigt på, at hvis nogen nogensinde vinder rigtig stort, så får de løn.

Det var en meget skuffende afslutning på, hvad der var en fair oplevelse til at begynde med. Skam.

Kære Kal985,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, de havde ingen midler. De har betalt mine gevinster fuldt ud uden nogen forsinkelse

(fordi det er 100% legitimt), men de lukkede min konto og sagde, at årsagen var svindel uden at fremlægge noget bevis.

Jeg sendte dem en e-mail for 3 dage siden og krævede en forklaring, og de svarede aldrig. Support svarer normalt inden for få timer, men det gjorde de aldrig, og jeg er ret sikker på, at de aldrig vil.

Alle de oplysninger, jeg har givet dem om mig selv, er 100% korrekte. Jeg brugte mine egne legitime kreditkort og bankkonti til ind- og udbetalinger. Jeg udfordrer dem til at fremlægge ethvert bevis for at bevise det modsatte.

Jeg er sikker på, at årsagen til at blive forbudt er forholdet mellem indbetaling og gevinst. Det er ikke noget, de er villige til at indrømme åbent.

Det står i deres T&C's, at at lave mindre indskud og spille mindre indsatser og vinde stort er at drage fordel af systemet. Jeg ved ikke, hvordan det er fair, skal vi lave store indbetalinger og store indsatser og tabe det hele? Jeg vil bare forstå, hvorfor jeg blev forbudt og løj for.

Jeg forstår din frustration, Kal985. Men hvis alle gevinsterne blev udbetalt, og der ikke er nogen penge tilbage af kasinoet, kan vi ikke tvinge dem til at genåbne din konto.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.