Spilleren fra Italien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Casinoly - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Casinoly
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Casinoly har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog denne udbetaling torsdag den 10., normalt bekymrer jeg mig ikke om andre kasinoer for tilbagebetalinger, men jeg har læst på internettet dårlige anmeldelser om deres udbetalinger, som ikke foretages, og som ikke returnerer dem selv efter uger. Da forebyggelse er bedre end helbredelse, foretrækker jeg at udfordre, hvad der er muligt med det samme, fordi jeg ikke kan vente lige så længe som de anmeldelser, jeg læser på internettet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matteo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok Cristina tak, og jeg giver dig besked så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cristina, hvis det er muligt, og hvis du vil hjælpe mig, ville jeg fortsætte først, jeg fortsætter med at sende ham e-mails, og svaret er altid det sædvanlige optagede.
Der er allerede gået en uge, jeg vil sige, fortsæt.
Jeg vil ikke gøres til grin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Matteo. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alt gik godt efter et stykke tid, men vi klarede det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din gevinst? Er denne klage blevet løst?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Matteo. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
