Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mindre end 2 uger. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Casinoly - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Casinoly
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Casinoly har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, jeg har indbetalt og tabt mange gange på dette casino, en gang var jeg meget heldig, og jeg vandt nogle penge, og jeg forsøger at hæve, men de vil have fra mig alle dokumenter, alle slags dokumenter. Det var ikke let at finde alle disse dokumenter, men jeg gjorde det bedste, og jeg sender alle disse dokumenter. Jeg har anmodet om den første tilbagetrækning 20.10.2022 (8 dage), og de har ikke godkendt endnu. de er så langsomme og de lader mig vente længe .jeg har kontaktet chat mange gange og de sagde til mig at vi venter på svar fra afdelingen ,det samme hver gang .Vær venlig at hjælpe mig hvad sker der ???hvor længe skal jeg vente ?hvis jeg kan hæve mine penge, vil jeg ikke længere bruge dette firma .farvel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dietprada,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinoly. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
først har jeg sendt mit pas, dato 19.10.2022, og de accepterede ikke mit pas, de har brug for et andet dokument med det samme mit kørekort for- og bagside. efter nogle dages ventetid informerer de mig igen om at sende andre dokumenter . Jeg vil vise dig hvor mange dokumenter de har brug for fra mig :
E pung ejer skib,
selfie med kørekort med vores hjemmeside i baggrunden tak,
upload venligst nyt billede af dit kørekort, men tag venligst et billede fra en anden vinkel
upload venligst den affaldsregning, du allerede har oplyst, men upload den i pdf-fil, som du skal downloade direkte fra HSY-webstedet
upload venligst en anden forbrugsregning som bevis på adresse såsom vand, gas eller elektricitet i pdf-fil
jeg har uploadet dem alle (det var ikke let at udfylde alle dokumenter) igen og venter stadig på at blive godkendt. Jeg ved ikke hvor lang tid det vil tage og håber de vil acceptere og ikke vente igen, fordi det er meget stresset at vente længe på udbetalinger. Jeg har kontaktet dem hver dag, 3-4 gange på en dag, og de sagde, at du skulle vente med sin normale ventetid osv. osv. osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dietprada,
Baseret på din beskrivelse modtog kasinoet alle dine dokumenter for kun et par dage siden, så hvis du stadig er inden for 2 ugers periode til bekræftelse, vil jeg anbefale kun at vente. Lad mig venligst vide indtil næste uge, hvis der var nogen opdatering, og hvis ikke, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik en e-mail, og de annullerer min gevinst, og de beholder alle mine penge, jeg tror, det er falsk og svindelfirma, de sender mig en e-mail om dokumenter, jeg bestod ikke verifikationsprocessen, men det er ikke sandt, jeg har sendt en masse dokumenter og dem alle er ok, men jeg tror, de er fup og falsk selskab, farvel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende e-mailen til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja selvfølgelig vil jeg gøre det nu 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dietprada,
Jeg har stadig ikke modtaget nogen e-mail fra dig. Har du allerede sendt det?
Bemærk også, at hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
