Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Casinoly - Spillerens udbetalinger er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Casinoly
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Casinoly har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om min udbetaling, og den 31. maj modtog jeg en e-mail om, at jeg ikke havde indtastet det korrekte kontonummer, selvom alt var korrekt, så anmodede jeg om det igen, og så modtog jeg en anden e-mail den 10. juni igen annulleret, fordi at ingen samme konto er hvorfra jeg lavede mit indskud. Men jeg har kun én konto, hvorfra jeg foretog indbetaling og også anmodede om udbetaling. Nu anmodede jeg om det igen, og så vil de kontakte dig igen efter 3-4 dage og samme igen. Rapporter et problem. Så siden 27. maj stadig ingen udbetaling!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Selver123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på?
Forstår jeg rigtigt, at du stadig har en afventende hævning i øjeblikket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, dette er min første hævning fra dette casino, jeg anmodede om det via bankoverførsel. Udbetalingen er 300 euro. MANGE TAK!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Selver123. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Frank (kasino)
13. juni 2022, 07:35 OESZ
Hej Selver
Der er i øjeblikket kun engelsktalende agenter tilgængelige i øjeblikket.
Vi beklager den ulejlighed, dette måtte forårsage dig.
Bed dig venligst om at oprette en ny tegnebog, som er tilgængelig på vores side og dit land, foretage en lille indbetaling for at finde dit nye betalingssystem, men vær sikker på, at den nye betalingsmetode vil være tilgængelig for ind- og udbetaling, og foretag derefter en udbetaling anmodning med den nye betalingsmetode, vil vores økonomiafdeling sende dine penge på denne nye tegnebog. Du behøver ikke at satse det nye minimale indskud fra det nye betalingssystem.
Du kan kun hæve penge ved hjælp af betalingssystemet, som du foretog en indbetaling med på vores projekt, jeg beder dig følge ovenstående trin i dette tilfælde.
Hvis jeg denne e-mail bekamm have Ich es nochmals eingezahlt per Überweisung, davor havebe Ich es per Sofort banking gemacht und weil es abgelehnt wurde havebe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld have Ich angefordert per bankoverførsel!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Selver123. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
