Spilleren fra Indien har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventet siden. Kasinoet formåede at behandle betalingen til spilleren, og sagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
CasinoMarriott - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
CasinoMarriott
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
CasinoMarriott har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningsanmodning EURO 200 pr. 13.01.2020. Kontoen er fuldt bekræftet. Konstant så mange gange live chat og e-mail til finansieringsteam, men ingen specifik tid givet af dem til behandling af tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Prasanta,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Jeg indstiller timeren til 4 dage og kommer tilbage med dig mandag. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. På forhånd tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for svaret. Jeg vil vente på den tid, du har indstillet. Efter det, hvis ikke processen, så opdaterer jeg status. Tak igen for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Prasanta,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Stadig nu behandler de ikke tilbagetrækningsanmodningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Prasanta, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De behandler stadig ikke min tilbagetrækning. Jeg har allerede så mange gange live chat men løst endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Igen lever jeg chat i dag..Kun svarer de mig til at vente..men det forsinker ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Prasanta!
Jeg vil se efter din klage fra nu af, jeg vil gerne bede CasinoMarriott om at deltage i denne samtale for at hjælpe os med at løse sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Casino Guru for at hjælpe. Casino Marriott behandler transaktionen. Tak til hele teamet af Casino Guru for at hjælpe spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak fordi du kontaktede CasinoMarriott support.
Vi beklager forsinkelsen på grund af noget personale, der skifter i økonomi- og backoffice-afdeling. Dette vil aldrig gentage sig selv.
Vi behandlede transaktionen for denne bruger.
Med venlig hilsen,
CasinoMarriott Support
www.casinomarriott.com
Automatisk oversættelse:
