Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning for mere end tre uger siden. Det er blevet behandlet, men senere returneret til kontoen uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
CasinoMarriott - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 344,12 €
CasinoMarriott
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har trukket mig ud af dette kasino den 04/01/2021.
Efter at have ventet i mere end en uge, fandt jeg ud af, at jeg deponerede udbetalingen på min casinokonto uden at modtage nogen forklaring.
Så den 13/01/2021 anmodede jeg om tilbagetrækning, og pr. 28/01 har jeg ikke modtaget de vundne penge, kontaktede jeg supporten i live chat, og de bad mig sende en e-mail til den kompetente afdeling, jeg sendte to e-mails i alt de sidste 10 dage har jeg aldrig modtaget et svar.
Kan du venligst hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ammit91,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en første udbetaling den 5. januar, men efter cirka en uge blev den annulleret uden varsel og grund, og pengene blev krediteret tilbage til kasinokontoen.
Så den 13. januar lavede jeg en ny tilbagetrækning, som stadig afventer, jeg prøvede at skrive til live chat, der bad mig sende en e-mail her: betalinger@casinofinancepay.com
Jeg sendte tre e-mails den 13. januar, den 18. januar og den 25. januar ... uden nogensinde at modtage et svar.
Kasinoets live chat hjælper mig slet ikke, det fortæller mig, at jeg skal sende en e-mail til den e-mail, jeg har angivet, og at vente.
Jeg spillede og vandt uden nogen bonusser, men med en normal indbetaling blev min konto bekræftet (dokumenter osv ...)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ammit91, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet skrev til mig, jeg ved ikke, om jeg skal takke dig, det tror jeg virkelig ...
Under alle omstændigheder undskyldte de alt og bad mig om bitcoin-adressen, jeg opdaterer dig om fremtidige konsekvenser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ammit91.
Jeg er glad for at høre, at kasinoet er villig til at betale dig. Vi holder klagen åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
