CasinoMarriott - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Venter siden 16. februar på tilbagetrækning

Kære Leeboy73,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du tidligere har gennemført en kontobekræftelse? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om tilbagetrækning?

Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?

Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela Jeg bekræftede min konto og modtog en e-mail, der bekræftede, at bekræftelsen var gennemført, og min tilbagetrækning er fortsat 'afventende' siden 14. februar uden behandlingsoplysninger eller opdatering siden da. Live chat fortalte mig 7 arbejdsdage for at få min tilbagetrækning, så de fortalte mig 10 normale dage for at få det, så de fortalte mig, at behandlingssystemet ikke fungerede. Jeg blev betalt den 28. februar, men jeg var ikke dengang i denne uge, de fortalte mig ingen tilgængelig til at behandle min tilbagetrækning på grund af Covid tak

Det var 1. tilbagetrækning

Mange tak, Leeboy73, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak

Jeg vil gerne bede CasinoMarriott om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hej Nick

Kasinoet har annulleret min udbetaling og returneret pengene til min saldo uden forklaring, og de tillader mig ikke at trække nogen penge nu?

Dette var, hvad det var i går ... Afventer, og i dag er det væk ... Dette skal være et af de værste kasinoer nogensinde 😩

Kære Leeboy,

Da casinoet stadig ikke har reageret på os, kan vi ikke vide med sikkerhed, hvad der er problemet. Kommunikerede du med dem de sidste par dage? Forsøgte du at fremsætte en ny anmodning om tilbagetrækning, da den sidste blev afvist? Jeg vil også gerne spørge dig, om du har brugt nogen bonus i sagen, da det også kan være problemet, hvis du ikke har afsluttet omsætningskravene.

Hej Nick, jeg har sendt over 10 e-mails til dem. Jeg har talt med live chat hver dag og bare fortsæt med at sige, at jeg bliver nødt til at vente på et svar på min e-mail, jeg forsøgte igen at trække mig tilbage, men det vil ikke lade mig ... Jeg har havde et par cash chips, men jeg har deponeret over £ 640 i sterling og opfyldt omsetningskrav og spillet gennem Live chat fortæl mig at være tålmodig

Også de for nylig tilføjede 2 x20 cash chips, men jeg har ikke brugt dem, dette er dagens live chat svar

Jeg vil fortsætte med at prøve at kontakte casinoet. Men hvis vi ikke modtager noget svar fra casinoet inden for de næste syv dage, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan føre til casinos kreditfradrag.

Hej Nick casinoet tilbageholder stadig mine penge, og efter undersøgelse har jeg fundet ud af, at de ejede Casino765 og lukkede det efter kundeklager ... Casino Marriott fungerer stadig i øjeblikket, men de nægter at kommunikere med mig, og de har lige åbnet Play24bet casino så Jeg tror, de bare lægger penge på folk for derefter at lukke casinoet og åbne et andet ... Jeg tror ikke, jeg nogensinde vil få mine penge 😕

Kære Leeboy,

Som du ser, er kasinoets rating på vores side meget lav, næsten nul. Vi kan ikke være sikre på, at vi får svar fra dem, men lad os håbe det bedste.

Hej Nick, jeg sendte Curaçao Egaming-myndigheden mail, og licensnummeret, som dette casino bruger, er forkert, de er ikke licens der

Kære Leeboy,

Vi er opmærksomme på disse oplysninger, som du også kan se på vores casinoanmeldelse, og dens vurdering er næsten 0/10. Kære

Da casinoet ikke har reageret på os inden for den givne tid, bliver vi nu tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket yderligere kan påvirke kasinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru