Spilleren fra Italien har anmodet om udbetalinger for seks uger siden. Desværre har de ventet siden. Kasinoet lovede at udbetale gevinsterne, men pengene blev ikke modtaget af spilleren, og casinoet forblev ikke svarende over for denne sag.
Hej,
Konto korrekt verificeret (i det mindste som det også vises på webstedet).
Gevinster lavet med CASH-balance, rigtig da. Ingen bonussaldo.
En første tilbagetrækning blev foretaget den 13. januar 2021 på € 1000.
En anden tilbagetrækning blev foretaget den 21. januar 2021 igen for € 1000.
En tredje tilbagetrækning blev foretaget den 29. januar 2021 igen for € 1000.
Den fjerde og sidste anmodning blev fremsendt den 8. februar 2021 til € 349,15.
Den anvendte betalingsmetode for alle anmodninger var BITCOIN.
Alle disse anførte tilbagetrækninger har alle følgende status: "anmodning om tilbagetrækning er modtaget og afventer behandling."
På deres LiveChat siger de bare at være tålmodige, og at de ikke har adgang til oplysninger om udbetalinger, og derfor er den eneste måde at kontakte det økonomiske team (uden for casinoet) på betalinger@casinofinancepay.com. Udført og gjort om mange gange ... mindst 30 mails sendt til dem .... intet svar ... ikke engang en. Hvad som helst.
Hjælp mig med at få mine gevinster krediteret.
Tak skal du have.
Kære elxueno,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst videresende bekræftelsen vedrørende vellykket kontoverifikation sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Har du trukket nogen penge tidligere fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, tak for dit hurtige svar.
Jeg har lige sendt mail til din personlige adresse, som du anmodede om.
Aldrig trukket penge ud af dette casino.
Første gang nogensinde. Det vil også være det sidste. Det er et meget dårligt casino, og de har en meget meget forkert politik.
Det eneste de gør: de giver dig mange bonusser, der opmuntrer dig til at indbetale igen. Problemet vil altid være, når du ser dine gevinster krediteret! Al denne ventetid må afvises!
Mange tak, elxueno, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej elxueno!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere CasinoMarriott til denne diskussion for at løse problemet.
Hej,
Tak fordi du kontaktede CasinoMarriott support.
Vi beklager denne forsinkelse, vores økonomiafdeling er lukket på grund af et COVID-problem, og betalingerne genstartes som sædvanligt igen den kommende mandag.
Vi vil snart sende bekræftelsen på denne transaktion.
Med venlig hilsen,
CasinoMarriott Support
Jeg venter stadig.
Alle tilbagetrækninger på skråningen.
Den eneste finansielle afdeling, der lukker, er deres! Tilfældigt! Jeg vil være uheldig ..... og de andre finansielle afdelinger, der arbejder stille og meget godt med smart-working? Måske er de andre kasinoer mindre intelligente! Alle undskyldninger! De tæller 3 måneder. 3 måneder til at modtage 3349.15 så ...
Betal nu. tak skal du have
Hej elxueno!
Jeg håber, at du snart modtager din tilbagetrækning. Jeg vil gerne bede dig om lidt tålmodighed.
Fortæl os, hvornår du modtager din tilbagetrækning.
Godmorgen Martin!
I dag er mandag, og muligheden for en betaling er ikke i nærheden.
Tilbagekaldelser er altid i afventning og ingen nye meddelelser fra dem.
De er virkelig svindlere.
Venligst gør noget!
Mange tak
Dette er bare svindlere!
Jeg har lige logget ind på kontoen, og alle de tilbageværende udbetalinger er ikke længere der, og hele summen af 3399,15 er overført til kontoen! Uden ALLE meddelelser! Ingenting overhovedet!
De er fra klage !!!!!!
Jeg tåler ikke længere
Hej elxueno!
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke gik med succes. Vi antager måske, at tilbagetrækningsprocessen kan tage lidt mere tid, da casinoets økonomiafdeling var ude af drift i nogen tid, og måske er de overvældede med antallet af transaktioner, der også blev forsinket.
Jeg vil gerne bede dig om at prøve at foretage en anden tilbagetrækning, og vi kan prøve at kontakte casinoet igen.
Hej,
måske forstår du ikke.
Det er IKKE muligt for mig at foretage en ny kontantudbetaling, og desuden svarer kasinoet ikke og har ikke givet mig en forklaring på disse annullerede udbetalinger.
Desuden vises transaktioner med annullerede hævninger heller ikke på listen.
Hej elxueno!
Tak for yderligere afklaring af problemet.
Jeg vil gerne bede CasinoMarriotts repræsentanter om at forklare situationen for os inden for tråden.
Vi vil gerne bede CasinoMarriott om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Jeg beder Gambling om at beskytte alle spillere, der har til hensigt at registrere sig på denne Casino-fidus.
Dette er grunden til, at jeg beder om den samlede lukning af den gruppe, som Casino Marriott tilhører!
Ellers bliver jeg tvunget til at anlægge sag
Hej elxueno!
Bemærk, at CasinoMarriott i øjeblikket fungerer uden nogen spillicens. Tillad mig at undersøge, hvad der ligger inden for vores muligheder for at gøre.
Sikker på, Martin!
Tak for støtten!
Hvis hele gruppen var lukket, ville det allerede være en stor gevinst for mig!
Derudover håber jeg på økonomisk kompensation for den svindel, der er lidt.
tak skal du have
Hej Martin,
har vi nyheder?
Lad os lukke Marriott Casino-gruppen!
De er svindlere, og jeg vil absolut ikke have dem til at snyde andre spillere!
Hej elxueno!
Jeg forsøgte at nå casinoet på en eller anden måde, men indtil videre intet svar.
Jeg er ikke særlig sikker på, om jeg er i stand til at hjælpe dig med at lukke en hel gruppe ned, men som du kan se i vores anmeldelse, er kasinoets vurdering som den er.
Og hvad så?
Vil vi have, at disse tegn fortsætter med at begå forbrydelser?
er det muligt at blive beskyttet?
Hvem betaler mig?
Hvem kompenserer mig?
Hej elxueno!
På trods af vores bedste indsats var vi ikke i stand til at fortsætte med denne klage. Kasinoet reagerer stadig ikke på adskillige klager. Vi er tvunget til at lukke denne klage som uløst, hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
