Spilleren fra USA blev uventet sigtet, og efter at kasinoet lovede en refusion, var dette endnu ikke behandlet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
CasinoMax - Spilleren har ikke modtaget en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 $
CasinoMax
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I december 2022 blev 5 separate debiteringer på i alt over $4.000 foretaget af Casino Max-leverandører på mit kreditkort. Det var uautoriserede sigtelser. Efter lidt opmuntring var personalet i første omgang hjælpsomme. De undersøgte det og bekræftede med mange undskyldninger, at disse var "dobbelte opkrævninger" foretaget af deres "backend"-processorer, som hurtigt ville refundere alle gebyrer. 2 måneder senere har jeg stadig ikke modtaget disse penge tilbage. Jeg har kontaktet dem utallige gange, altid modtaget 100 forsikringer om, at pengene er på vej. Jeg har spillet der i årevis, og det er bare en forfærdelig måde at behandle en loyal kunde på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raycercraig,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle, under hvilke omstændigheder casinoet lovede dig refusionen? Har du noget bevis på dette løfte fra casinoet, du måske deler? Send det venligst til tomas@casino.guru , alternativt post det her. Kan du venligst bekræfte casinoet, klagen drejer sig om følgende? https://casinomax.com/
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Denne sag er blevet løst, og jeg er meget taknemmelig for både Casino Guru og Casino Max. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raycercraig,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
