CasinoMax - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

UDBETALING AFVISES INGEN GRUND

Kære BETTY,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger for at hjælpe. Er dine gevinster blevet konfiskeret? Eller er dine gevinster blevet returneret til din saldo, efter at udbetalingen blev annulleret?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

JEG HAR TALT MANGE GANGE PÅ TELEFON TIL JORDAN PÅ TELEFON, OG JEG HAR ALDRIG TALET TIL EN KRYBLE, MEN KUNNE ALDRIG TALE TIL EN KRYBLE.

DETTE VAR MIN FØRSTE GANG, AT SPILLE PÅ DETTE CASINO, SOM HAVDE EN GOD REVISION

Tak for dit svar, BETTY. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

MIN WINNIG ER BLEVET TAGET MIN VINDER BLEV IKKE OVERFØRT TIL MIN AKOVT, DU TAGE MIN VINDER. DE fleste GANGE, NÅR DIN VINDER BLEV AFVISET, OVERFØRER DE DIN VINNING TILBAGE TIL DIN KONTO. MIN GEVINDER BLEV IKKE OVERFØRT TIL MIN KONTO, DE SAGDE, DE SAGTE MINE PENGE, SOM JEG DEPOSERER TILBAGE PÅ MIT KREDITKORT

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at kasinoet har udstedt en indbetalingsrefusion?

Det ville være rigtig nyttigt, hvis du videresendte mig skriftlig kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

HVER GANG JEG FORSØGTE AT SENDE DIG EN E-MAIL GIKK DET IKKE, SÅ JEG SENDTE ALLE E-MAILED TIL KLAGE HOS CASINO GURU MED OPMÆRKSOMHED PÅ DIG. JEG HÅBER DU FÅR DEM. .JA DE REFUNDEREDE MIN TILBAGEBETALING TIL MIT KORT OG BEHOLDTE MIN VINDER, SOM DET ALDRIG ER SKET FOR MIG, NÅR BETALING AFVISES, DE SÆTTER DIN VINDER TILBAGE PÅ DIN KONTO.

Så jeg har fundet dine e-mails, og jeg kan tydeligt se, at casinoet informerede dig om, at grunden til, at de annullerede dine gevinster, er, at du tidligere har anmodet om tilbageførsler:

Kan du venligst præcisere dette?

ALDRIG REAUESTERT TILBAGEFORDRING. DETTE VAR FØRSTE GANG, AT JEG SPILTE PÅ DETTE ONLINE KASINO. JEG LAVDE KUN EN DEPOIST. JEG VAND MED EN DEPOIST. JEG FORSTÅR IKKE DENNE TILBAGEBYGNING, DE TALER OM.

JEG HAR SPILET ONLINE ALENE TID OG ALDRIG ANMODET EN CHAGEBACK FRA NOGEN. DETTE ER VIRKELIG 2. GANG, AT JEG HAR HAVET PROBLEMER MED NOGET CASINO.

DEN ANDEN GANG HAVDE JEG PROBLEM MED SLOT MADNESS CASINO OG INDGIVEDE ET KRAV MED ASK GAMBLERE UDEN RESULTAT OG OPGAVEDE. INGEN UDTRYKNING FRA DETTE CASINO FØRSTE GANGE SPILLER DEM, OG DE HAR GODE ANMELDELSER

DEPOIST DEN 03/20/ JEG SER BARE PÅ MIN HISTORIE MED DETTE CASINO, OG JEG SÅ ALLE DENNE TILBAGEBETALINGSANMODNING PÅ MIN HISTORIE, SOM JEG ALDRIG ANMODTE DEN ENESTE TING JEG ANMODNING VAR EN UDBETALING. OG JEG FORETAGEDE EN DEPOIST TIL 50,00 DEN 20/03/2022 OG EN UDBETALINGSANMODNING. INGEN TILBAGEBETALING BLEV ANMODET. SPØRG OM EN KOPI AF MIN HISTORIE MED DETTE KASINO, DE HAR ALLE DISSE OPLADEDE TILBAGE, DET JEG REAQUESWD, SOM IKKE VAR SAND. MIN WINNIG BLEV TAGET FRA MIG. HOS ANDET CASINO BLEV MIN VINDER AFVISET AF ENHVER GRUND, AT PENGENE BLEV SÆTTE TILBAGE I MIT CASINO. DET GJORDE DE IKKE HER .JEG VED IKKE HVORFOR.

Vi har set et par tilfælde, hvor bank/betalingsudbyder har anmodet om tilbageførslen uden spillerens samtykke. Har du prøvet at kontakte banken for at få en forklaring? Kan du oplyse, hvilken indbetalingsmetode du brugte?

BRUGT MASTERCARD INGEN CHARGEDBACK ANMODET INGEN ANDEN CASINO HAR NOGENSINDE FORTALT MIG NOGET OM CHARGEDBACK HAR SPILLET ONLINE I OVER 10 ÅR PÅ MIN HISTORIESIDE MED DETTE CASINO, DE HAR EN HEL SIDE MED CHARGEBACK, OG JEG KUN EN FAR0 MA0CARD 5 MASTERCARD.

Mange tak BETTY for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

RGEBACK R Mange tak. JEG HÅBER OGSÅ AT FÅ DETTE PROBLEM LØST. EN ANDEN TING, JEG VIL VIDE, HVAD HAR CHAEGE BACK MED MIN VINDER GØRE, HVIS DET IKKE INKLUDEREDE DETTE CASINO. OG JEG HAR TJEKKET MIN BANKOVERSIGT FOR FEB. MARTS OG APRIL SÅDE JEG IKKE NOGET OM CHARGEBACK S, SOM JEG STADIG IKKE FORSTÅR HVORDAN DETTE SKAL HAVE NOGET MED MIN VINDER FRA CASINO MAX. JEG GEMMER MIN UDTALELSE I 3 MÅNEDER. BUNDLINJE ER HVIS MIN VINDER BLEV AFVISET, SKULLE DET VÆRE GÅET TILBAGE TIL MIN KONTO SOM ALLE ANDRE LICENIDKASINO GØR

TAK IGEN

Hej BETTY,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere CasinoMax til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Hej Betty, tak fordi du tog dette op. Når jeg ser på din sag, kan jeg se, at du allerede har været i kontakt med vores supportteam, som har bekræftet, at vores sikkerhedssystemer har rejst et flag på dine personlige oplysninger i forhold til tilbageførsler/refusioner tidligere hos andre forhandlere eller forhandlere. Vi kan ikke se detaljerne om dette, men for at beskytte vores forretning blev det besluttet, at det ville være bedst i dette tilfælde at tilbageføre dine indskud og refundere dig de oprindelige indskud. Du er dog stadig berettiget til at spille med kun Bitcoin som indbetalingsmetode.

DU SAGT, AT DU BARE FÅR DENNE INFORMATIN. HAT SKE MED ANDRE købmænd FØLER, AT DET IKKE ER DIN FORRETNING MED HVAD DER SKER MED ANDEN købmand. JEG ER KUN BESKYTTET AF DIG. HVORFOR ER DU BEKYMRET MED, HVAD DER SKER MED ANDEN købmand. JEG GIVER IKKE NOGEN TILLADELSE TIL AT KONTROLLE NOGET MED MIN KONTO HOS ANDEN SÆLGER. JEG TROR IKKE, AT DU BARE FÅR DENNE SÅ RING INFORMATION. GODT, JEG BEHØVER IKKE AT SPILLE I DIT CASIN, MEN JEG VIL HA MIN VINDER, OG DU HØRER ALDRIG FRA MIG IGEN. ALLE DENNE INFORMATION, SOM DU SIGER, DU HAR, HAR INTET MED MIN VINDER GØRE. SÅ DET ER ALT AT JEG ØNSKER MINE 1000 DOLLAR OG JEG VIL VÆRE FÆRDIG MED DIG. JEG HAR SPILLET ONLINE I OVER 10 ÅR PÅ MANGE FORSKELLIGE ONLINE-SPIL, OG JEG HAR ALDRIG HØRT OM DENNE BS, SOM DU TALER OM. JEG TROR AT DET ER DIN FIDEL

Jeg kan forsikre dig om, at dette ikke er et fupnummer. Hvis der er grund til at tro, at en spiller har betalt tilbage på andre online casinoer, så er casinoet i stand til at forsøge at begrænse risikoen for casinoet. Jeg har ikke magten til at betale dig, og jeg har heller ikke mulighed for at ændre den beslutning, som casinoet har truffet. Din konto er kun begrænset til Bitcoin-indskud som følge af denne beslutning.

Hvis du ønsker at diskutere dette yderligere, så kontakt venligst vores supportteam, som er til rådighed 24/7 for din bekvemmelighed.

.YDERLIGERE VIL VÆRE EN TORN I DIN SIDE, TIL JEG FÅR MIN VINDER. FAKTISK KAN JEG BARE FÅ EN ADVOKAT. FIDEL DET ER DET DU ER. SÅ HVIS DU KAN FORTÆLLE MIG NAVNENE PÅ DISSE, SÅ RING FOR HANDLERE, SÅ JEG KAN SELV SE DETTE. HVAD GJORDE DIN SERCURTY, AT TJEKKE PÅ MIG OG ANDEN SÆLGER. JEG VIL OGSÅ SKRIVE TIL DIN LICENSAGENT. DU SLÅR IKKE AF DETTE YDERLIGERE MERE JEG SÅ IKKE EN REFUSION PÅ MIT KREDITKORT. JEG LIGEDE OGSÅ PÅ MIN HISTORIE PÅ DIG CASINO OG SÅ ALLE DISSE TILBAGEBETALINGSANMODNINGER PÅ DENNE HISTORIESIDE, SOM JEG IKKE HAVDE ANDET MED SVINDEL AT GØRE. JEG GENNEMFØRTE NOGEN TILBAGEBETALING, MEN DER VAR EN HEL SIDE-FILD.

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Betty,

Vi diskuterede dette problem internt, og her er konklusionen: Selvom det ville være ideelt at tjekke tilbageførslerne over flagede spillere, før de foretog en indbetaling og spillede, er det desværre ikke en industristandard endnu. De fleste kasinoer udfører disse kontroller senere under verifikationen, som i dit tilfælde. Det er uheldigt, at dine gevinster blev konfiskeret, men casinoet refunderede dit indskud, og du har mulighed for at foretage indskud med Bitcoin. Kasinoet anvendte forretningsstandardreglerne for at beskytte sig selv, så vi kan ikke straffe det for dette, og din klage vil blive afvist. Hvis du er uenig i denne beslutning, foreslår jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority (https://www.gaming-curacao.com/). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter