Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev afvist, og han var ikke i stand til at anmode om en ny. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
CasinoMega - Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12.233 руб
CasinoMega
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
CasinoMega har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har for nylig åbnet en konto her, indbetalt, spillet lidt og anmodet om en udbetaling. De bad om dokumenter, jeg sendte dem, og kontoen blev hurtigt bekræftet. Men pengene er ikke kommet i min pung. Cirka en uge senere blev betalingen annulleret, og tilbagetrækningen blev blokeret. Jeg ved ikke hvorfor, for de besvarer ikke mine mails. Hjælp venligst med at forstå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rokita555,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasinoMega. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er verificeret, bonussen blev ikke taget.
Forstod ikke helt det sidste svar fra Nick . Hvem er det her overhovedet? Hvis dette er en repræsentant for casinoet, og han gav et sådant svar uden at forklare årsagen!!!, hvordan kan sådan et casino så have så høj en vurdering fra dig, og ikke 1,1?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rokita555,
Jeg er repræsentant for casino.guru. Kan du svare på alle mine tidligere stillede spørgsmål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak rokita555 for de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en CasinoMega-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære CasinoMega,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling er blevet annulleret, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld Stefan, jeg forstod ikke helt dit svar. Forklar venligst mere detaljeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for at gøre os opmærksomme på denne sag.
Vær opmærksom på, at vores supportteam har sendt dig en e-mail vedrørende din forespørgsel med anmodning om yderligere oplysninger.
Angiv venligst de anmodede oplysninger, så vi kan se på at løse problemet og instruere en udbetaling af dine midler.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
CasinoMega Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Følg venligst casinoets instruktioner og lad mig det vide, når du giver casinoet de nødvendige oplysninger.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Dette casino sendte en e-mail, hvor de bad mig om at sende mit kryptopungnummer:
Så jeg blev nægtet adgang til min konto.
Alle efterspurgte oplysninger er blevet sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Tak for de angivne oplysninger.
Bemærk venligst, at vi har kontaktet dig via e-mail vedrørende din konto, og informeret dig om, at dit bopælsland desværre ikke understøttes af vores system, og derfor er din konto blevet lukket.
Derudover skal du være opmærksom på, at dine penge er blevet refunderet sidste fredag til det angivne crypto wallet ID.
Endnu en gang tak for at gøre os opmærksom på denne sag.
Med venlig hilsen,
CasinoMega Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Har du modtaget betalingen til den medfølgende kryptopung?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Dette casino overførte $82 til min konto, hvilket er en lille del af det, der var på min konto. For at være mere præcis modtog jeg mindre end halvdelen af mine penge. Jeg har en antagelse om, at kasinoet betalte mig beløbet for indbetalingen på kontoen og konfiskerede alle gevinsterne. Jeg vil gerne vide årsagen. Måske forstår jeg ikke noget, og dette er det eneste casino i verden, hvor du ikke kan vinde i henhold til reglerne for dette casino? Jeg ser frem til et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoMega,
Kan du venligst forklare rokita555, hvorfor han ikke har modtaget det fulde beløb?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Tak for dit svar.
Vær opmærksom på, at vores supportteam skulle have sendt dig en e-mail angående sagen den 1. december med flere detaljer.
Bemærk, at efter at have gennemført bekræftelsesprocessen, er det blevet tydeligt, at du bor i et land, som ikke længere understøttes af vores system. Derfor har vi refunderet dine livstidsindskud til det angivne betalingsinstrument.
Vi håber, at disse oplysninger er nyttige for dig.
Med venlig hilsen,
CasinoMega Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Megacasino. Jeg vil gerne minde dig om, at på tidspunktet for min registrering var mit land inkluderet på listen over lande for registrering. I fremtiden accepterede du væddemål fra mig, henholdsvis du forstod, at du accepterede væddemål fra min jurisdiktion.
Derfor beder jeg kun lidt fra dig: Giv mig et afsnit af dine regler, hvor det tydeligt står, at du kan ændre dine regler, hvis kunden vinder et beløb, hvis denne klient officielt er registreret hos dig, derefter har du ændret regler under sig selv og besluttede at udelukke visse jurisdiktioner fra registreringslisten. Selv i dette tilfælde har jeg brug for en klausul i dine regler om, at du ikke kan udbetale præcis "gevinsten" til en klient, der har registreret dig "officielt", men "efter faktum", efter alle gevinsterne, besluttede du at udelukke dette land fra din liste. Jeg gentager: Jeg behøver ikke afmelde mig, jeg har brug for et klart svar i form af et afsnit i dine regler.
Også for kazino azov vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på, at det ikke er første gang, jeg støder på et sådant problem fra en spiludbyder med denne licens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tak for de angivne oplysninger.
Som spilleren nævnte, registrerede han sig, da hans land var blandt de tilladte lande.
Fra vores synspunkt bør spilleren være berettiget til sine gevinster.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Vi håber du har det godt.
Vi vil gerne informere dig om, at vi efter en grundig gennemgang af din sag har sendt de resterende midler til det tidligere angivne betalingsinstrument.
Hermed vil vi gerne betragte denne sag som løst. Tak, fordi du gjorde os opmærksom på det.
Med venlig hilsen,
CasinoMega Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoMega,
Tak for de angivne oplysninger og for at overholde situationen.
Kære rokita555,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, jeg modtog penge fra kasinoet. Jeg vil gerne sige en stor tak til kazinoazov. Hvis ikke for din hjælp, ville jeg ikke have set pengene. Alligevel mener jeg, at vurderingen af dette casino skal sænkes. Det viser sig, at enhver spiller, der ikke har adgang til din ressource, måske simpelthen ikke modtager deres penge.
Jeg vil også efterlade en negativ anmeldelse om spillet i kasinoet.
Tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
