Spilleren fra Portugal er blevet beskyldt for at have åbnet duplikatkonti. Derfor blev hendes gevinster annulleret. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casinomia Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Casinomia Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Casinomia Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig på casinokontoen, hvor jeg lavede et depositum på 10 €
Da de foretog undersøgelsen, opfandt de tusind og en ting og stillede ikke pengene til rådighed for mig
lukkede min konto med påstand om, at en anden bruger brugte en anden konto på denne IP
den anden bruger havde allerede bekræftet, at det ikke havde noget med mig at gøre, og de var to forskellige personer.
kort sagt gik alt godt, mens jeg ikke bad om udbetaling, da jeg anmodede om, annullerede min konto og mistede alle mine gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Patricia,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har nøje kontrolleret vilkårene og det er det, jeg fandt https://casinomia.com/en/terms#restrictions-website :
"En spiller har ret til at åbne en konto. Det er forbudt at åbne yderligere konti for familiemedlemmer eller bruge en enkelt IP-adresse, computer eller anden enhed uden forudgående skriftlig tilladelse fra virksomheden. Alle andre konti, du åbner på webstedet, behandles som "duplikat" -konti. Virksomheden forbeholder sig ret til straks at lukke sådanne konti og:
- alle transaktioner foretaget fra den duplikerede konto betragtes som ugyldige
- alle væddemål eller indskud fra en duplikatkonto kan returneres til dig efter virksomhedens skøn;
- alle refusioner, gevinster eller bonusser, du har modtaget eller indsamlet ved hjælp af den dobbelte konto, fortabes og kan blive tilbagebetalt af os. I dette tilfælde skal du returnere de midler, der er trukket fra den dobbelte konto, til os. "
Forstå venligst, at det i de fleste kasinoer er strengt forbudt at have mere end en konto. Som du indrømmede, har en anden en aktiv konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som en overtrædelse af vilkår og betingelser, og din aktive saldo blev konfiskeret. Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i dette tilfælde. Hvis der er yderligere oplysninger, som du gerne vil dele med mig, er du meget velkommen til at kontakte mig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for svaret.
men det er ikke længere værd at påpege mit synspunkt.
dette casino er allerede blevet slettet.
den anden bruger slettede også kontoen, for trods alt tror jeg, at kasinoet handlede i ond tro!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår bare ikke, om du har alle disse regler, fordi du ikke blokerede nøjagtigt, da jeg fremsatte anmodningen om oprettelse, eller da jeg foretog indbetalingen?
fordi alt dette kriterium kun blev lavet, da jeg bad om en tilbagetrækning.
kasinoet havde aldrig anstændighed til at tale med mig, bare en dag talte jeg med dem, og de sagde, at de skulle overføre mine penge den næste dag, at alt var valideret, og at alt var ok.
den næste dag, når jeg går for at se, har jeg kontoen slettet uden nogen oplysninger og mistet al den gevinst, jeg havde.
hvis du ikke er berettiget til at have kontakt med dem, fordi de lader dig oprette, deponere? Spil ? Disse ting er meget underlige!
for nogle ting fungerede casinoet, når det var til deres fordel.
Jeg vedhæfter et foto af deres e-mail, hvor de accepterede min ansøgning, selvom det var fra samme hjem som en anden bruger.
der ærligt talt aldrig vidste om denne regel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De fleste kasinoer kontrollerer kun for duplikatkonti som en del af verificeringsprocessen, hvilket normalt sker, når en spiller beder om udbetaling.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden.
Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
