Spilleren fra Island har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casinonic - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.660 $
Casinonic
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Casinonic har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hård KYC-proces, der trak fødderne, jeg havde vundet nogle penge, og det tog lang tid at gå gennem KYC. Så sagde de, at de ikke kunne betale mig gennem mit kort, som jeg deponerede hos. Og bad mig åbne NETELLER, det gjorde jeg. Så modtog jeg 800 usd gennem NETELLER ... men de har trukket med at betale mig i alt 2660 usd gennem NETELLER, der afviser betalingen! Uden udvisning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Haukur,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Forstår jeg korrekt, at din betaling er opdelt i flere rater på hver $ 800, og at den første blev modtaget med succes?
Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :
"Det mindste beløb til tilbagetrækning er 20 € eller et tilsvarende. Det maksimale beløb for tilbagetrækning afhænger af den betalingsmetode, du bruger. Hvis det ønskede beløb overstiger grænsen for et bestemt betalingssystem, trækkes beløbet i rater."
Fik du nogen forklaring på, hvorfor dine gevinster er opdelt i flere mindre betalinger?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej og tak for svaret, de brugte allerede NETELLER til at betale mig en gang, de har afvist at betale 2660 mere i en transaktion gennem NETELLER (jeg talte med NETELLER og sagde, at de kan overføre 6000 USD i en betaling, problemet er ikke NETELLER) senest, at jeg delte op til 3 separate tilbagetrækninger, som nu afventer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Haukur, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at du har tre separate tilbagetrækninger i afventning? Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå 1 af dem blev behandlet i går, alle anmodede om på samme tid tirsdag. Venter stadig på de to andre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Haukur. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine udbetalinger. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forhåbentlig inden onsdag vil vi høre nogle gode nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette er løst ... Endelig tilbagetrækning kom igennem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Haukur, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
