Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en dag. Klagen blev lukket, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Casinorex - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥460
Casinorex
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Casinorex har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig i går.
I dag brugte jeg bonuspengene og fik en fortjeneste, så jeg ansøgte om en udbetaling.
Efter et stykke tid blev jeg bedt om KYC, og da jeg gik ind på siden, blev min konto suspenderet.
Jeg har bekræftet årsagen via e-mail og live chat, men har endnu ikke modtaget et svar.
Der er stadig kontanter på min konto.
Lad mig venligst trække pengene!
Jeg har stadig kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sio777,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinorex. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja.
Jeg modtog en e-mail fra casinorex den 25/1 2:24.
Mailen lyder.
"Din konto vil blive suspenderet. Vi vil dog foretage udbetalinger, så indsend venligst dine dokumenter".
Jeg sendte følgende dokumenter
Mit kørekort
Selfie
Bopælsattest
skærmbillede af ecopayz
Jeg tror, det er under revision i øjeblikket.
Der blev ikke givet nogen forklaring på, hvorfor kontoen blev suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sio777,
Hvis du sendte dokumenterne for mindre end en uge siden, vil jeg klart anbefale at vente mindst en uge mere på, at de behandler det.
Når du har modtaget din saldo fra din casinokonto, har de også lov til at lukke den uden nogen grund (så længe der er nul balance).
Sørg for at give os besked inden udgangen af ugen, hvis der har været nogen opdatering.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forleden var jeg i stand til at hæve penge fra kasinoet.
Min konto blev lukket, men jeg var lettet over at få mine penge tilbage.
Men jeg ved stadig ikke, hvorfor den blev lukket.
Jeg vil aldrig bruge denne gruppe af kasinoer igen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sio777,
Så længe du ikke har nogen saldo på din casinokonto, har de lov til at lukke din konto uden nogen grund.
Jeg er glad for at høre, at pengene kom. Klagen vil nu blive lukket.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
