HjemKlagesagerCasinoSecret - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

CasinoSecret - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30 €

CasinoSecret
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 13.11.2020 | Løst : 23.11.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

I dag er 30 euro deponeret via onlinbanking via Klarna ikke krediteret min konto. Skrevet flere gange, intet svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Gitta,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Gitta,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak for din indsats, beløbet er nu krediteret

Lg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Gitta, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere