Casinostars - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Så jeg begyndte at spille i går på Casinostars.io.

jeg indbetalte 3 gange. 20, 100 og 265 euro.

jeg mistede de første 2 indbetalinger.

det lykkedes mig at få mine 265 euro op til 551,05 euro og foretog en hævning.

Jeg uploadede også billeder af id, bevis på adresse og også forsiden af ​​kortet (virtuelt kort).

De annullerede min tilbagetrækning og bad mig bekræfte. Aflysningen skete omkring klokken 04.00 om morgenen.

Efter at jeg tabte de to indskud, sagde jeg, at jeg ikke burde være i stand til at spille, fordi jeg selv udelukkede mig selv. Bed om en refusion og fik ikke refusionen.

Min konto var stadig åben efter dette, og jeg kunne indbetale mere (265 euro), og jeg spillede dette til 551,05.

Jeg fik en mail:

Hej med dig,

Vi er kede af at høre om de bekymringer over dine spilniveauer, du har angivet på et af vores kasinoer under samme licens, og vi ønsker dig oprigtigt held med at styre dine spiltendenser fremover.

Som følge heraf er din Casinostars-konto blevet deaktiveret med øjeblikkelig virkning. Da du er blevet advaret inden for kasinoer med samme licens om, at du ikke har tilladelse til at åbne en konto på et casino med samme licens, og du tager alt ansvar for sådanne handlinger, har vi mistet dine gevinster. Dine indskud vil blive refunderet.

Vær opmærksom på, at vi ikke kan holdes ansvarlige eller ansvarlige for forsøg på at oprette nye konti på vores platform eller andre kasinoer, der opererer under samme licens.

Casinostars team

Jeg spurgte, hvorfor de lod mig spille videre og intet svar om dette.

Så da jeg vandt mere end jeg indbetalte, besluttede de at lukke min konto.

Ikke første gang, de gør dette, da jeg har haft det samme problem (askgamblers).

Samlet beløb, jeg havde afventende siden kl. 09.00, noget i dag var 551,05 euro.

Jeg fik bevis for hver indbetaling, at det er min konto, og den afventende og også annullerede udbetaling.

Hej Svettrulle,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinostars. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du bekræfte, at du virkelig er selvudelukket i et af kasinoerne inden for den samme licens?
• Var din refusion allerede behandlet?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at hvis casinoet har oplysninger om din udelukkelse i deres søsterkasino, har de ikke lov til at udbetale nogen af ​​dine gevinster og er kun forpligtet til at refundere dine indskud.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej.

jeg udelukkede mig selv fra Wolfy casino, Thor casino og også Art casino. Og dette skete for mellem 1-3 år siden.

Jeg havde også kontakt med Wolfy, Thor And Art casino, de lod mig genåbne min konto på Art og Thor for eksempel omkring 3-4 gange, selvom jeg sagde, at jeg havde problemer. Men alligevel lod de mig spille.

Nu havde jeg det samme problem på Casinostars, som helt klart er en del af de samme kasinoer som Wolfy, Art og Thor, men som også lod mig spille her og indbetale.

Refusion ikke behandlet. Og jeg spurgte, hvornår jeg skulle få pengene tilbage, men intet svar

Sidste gang, jeg talte med dem, spurgte jeg, hvorfor de lod mig spille efter, at jeg ville have tilbagebetalingerne først, og lod mig have kontoen åben, og også efter at jeg vandt pengene op til 551 euro.

Spurgte hvornår tilbagebetalingen skulle komme ind på min konto uden svar.

De mailede mig 13:58 og jeg svarede 14:01.

Jeg vil også lægge nogle billeder fra en anden sag hos askgamblers, med det samme problem og svar Casinostars.io gav en anden spiller.

Det betyder, at det ikke er første gang, de bruger den undskyldning for at tage penge og lukke en konto.

Og jeg vil også ud, jeg har aldrig bedt dem lukke min konto på Casinostars.io.

Jeg fik også bekræftet, at Casinostars, Wolfy Casino, Thor Casino og Art Casino har samme casino-"ejer".

Så jeg kan ikke rigtig fortælle, hvordan det er muligt at lave konti med samme information, som jeg brugte dengang og nu. Også fuldt verificeret på alle websteder.

Dette er noget, de bruger til at slippe af med spillere, der spiller og vinder.

Kære Svettrulle,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt.

Det ser ud til, at kasinoet har identificeret dig som en selvudelukket person under deres verifikationsproces, hvorfor de kun tillod indskud indtil det tidspunkt.

Vær opmærksom på, at tilbagebetalinger kan tage op til 2-3 uger at blive behandlet. Hvis casinoet refunderer alle dine indskud, vil det passe med den korrekte procedure i sådanne tilfælde. Da du var selvudelukket, er de forpligtet til at tilbagebetale det nøjagtige beløb for de indbetalte penge – hverken mere eller mindre.

Opdater os venligst om to uger, hvis pengene ikke er blevet refunderet, eller hvis du modtager yderligere information fra casinoet.

Vi er her for at hjælpe dig, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Venlig hilsen,

Nick

Hej Svettrulle

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.