HjemKlagesagerCasinostars - Spillerens indbetalinger er forsinket.

Casinostars - Spillerens indbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 95 €

Casinostars
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.11.2024 | Løst : 10.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde foretaget flere indskud på i alt 95€, men pengene var ikke blevet krediteret hans casinokonto. På trods af at han nåede ud til kundesupport, modtog han kun automatiske svar, der bad om tålmodighed. Problemet blev løst, efter at spilleren kontaktede sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse af de ikke-krediterede indbetalinger, hvilket blev anerkendt af klageteamet. Klagen blev markeret som 'løst' efter spillerens bekræftelse af løsningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg lavede indskud på 40 (via mbway), 25 og 30 (via Mastercard). Pengene blev trukket fra min konto, men blev ikke krediteret. Kundesupport svarer automatisk og beder mig kun om at være tålmodig. Jeg vil have mine penge. Det virker som en total fidus for mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Ccfhe,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Løst!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Ccfhe,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere