Spilleren fra Portugal foretog flere indskud på i alt 95€, men pengene er ikke blevet krediteret hans casinokonto. På trods af at han har kontaktet kundesupport, modtager han kun automatiske svar, der beder om tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Casinostars - Spillerens indbetalinger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 95 €
Casinostars
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
29d 18h 7m 7s
Sagsoversigt
5 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Jeg lavede indskud på 40 (via mbway), 25 og 30 (via Mastercard). Pengene blev trukket fra min konto, men blev ikke krediteret. Kundesupport svarer automatisk og beder mig kun om at være tålmodig. Jeg vil have mine penge. Det virker som en total fidus for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Kære Ccfhe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Ccfhe har 29d 18h 7m 7s til at svare
