HjemKlagesagerCasinostars - Spillerens konto er lukket på grund af flere kontoanklager.

Casinostars - Spillerens konto er lukket på grund af flere kontoanklager.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Casinostars
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.09.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

4d 21h 20m 29s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland støder på problemer efter at have brugt en første indbetalingsbonus, da hans konto er låst, og alle hans gevinster tilbageholdes på grund af anklager om at have flere konti. Han hævder, at han kun har én konto og aldrig har spillet på kasinoet før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg spillede på dette casino og brugte den første indbetalingsbonus. Da jeg var færdig med at spille og anmodede om en udbetaling, modtog jeg en e-mail 2 dage senere, hvori jeg beskyldte mig for at have flere konti. Min konto blev låst, og alle midler blev tilbageholdt. Jeg har dog ingen andre konti på dette casino og har aldrig spillet der før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære RadeLa02,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinostars.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
  • Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, nej, der er ingen i min husstand, der kunne have en konto, og der bor kun en meget gammel mand i mit hus. Jeg har ikke modtaget nogen information om status for min bekræftelse.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære RadeLa02,

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet, herunder kommunikationen med anklagerne mod dig? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg skrev til dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Mange tak, RadeLa02, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Tomas og Peter


Vi beder dig venligst om at give os en e-mail, hvor vi kan sende dig alle relevante dokumenter. Denne klage er forbundet med få flere klager åbnet på Casinostars. Mere information vil vi dele med dig via e-mail.


Casinostars team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Peter C.


Vi har delt information vedrørende denne sag i en Skype-gruppe med andre Casino.Guru-medlemmer.


Casinostars team

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 uge siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej RadeLa02

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

RadeLa02 har 4d 21h 20m 29s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere