Spilleren fra Tyskland har fået lukket sin konto af casinoet og ønsker at stoppe med at modtage SMS-kommunikation, som han ikke selv kan klare på grund af kontolukningen. Han udtrykker frustration over det manglende svar på hans e-mails og advarer om potentielle retslige skridt, hvis sms-beskederne fortsætter.
Jeg ønsker ikke at modtage flere sms fra dette casino. Kasinoet lukkede min konto (hvilket jeg er ligeglad med), så jeg kan ikke opdatere sms-indstillingen på egen hånd. Kasinoet svarer heller ikke på mine mails.
Jeg erklærer hermed også, at hvis kasinoet fortsætter med at sende reklame-SMS-beskeder, forbeholder jeg mig retten til at gøre erstatningskrav gældende og til at indlede retssager i form af et forbud i henhold til tysk lov.
Kære karlzimmermann975,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej,
LG
Mange tak for dit svar, karlzimmermann975. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Hej,
Som sagt har jeg desværre ikke modtaget et svar fra casinoet.
LG
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
