CasinoWin.bet - Spiller kæmper for at få en refusion.

Jeg deponerede £ 400 såvel som at acceptere en bonus, jeg forsøgte at spille spil, men der var mange problemer med at åbne spil op, jeg åbnede til sidst et slotspil og trykkede på spin på £ 1, spillet blev straks afbrudt på grund af problemer i besluttede at trække mig ud og tage mit spil et andet sted, det fortalte mig, at jeg ikke kunne trække nogen penge - jeg har lukket min konto med mig selv, der har en saldo på £ 400, og de har sendt dem til økonomiteamet, dette var over 3 dage siden , Jeg har bedt om opdateringer, de har sagt, at det er op til økonomiteamet, hvis de beslutter at tilbagebetale eller ej, jeg sagde, at vilkårene også er ukorrekte, såvel som det nummer, de giver på hjemmesiden, der fører dig til en online dating kundeservice, som har resulteret i, at jeg har et overskydende gebyr på kontoen, rådgiverne er meget uhøflige og ikke villige til at hjælpe (minus Sophia), og jeg har bedt om, at en manager kontakter mig, når jeg beder de afbryder live chat eller lov at ringe tilbage, som jeg endnu ikke har modtaget.

Kære væg1993

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine indskudte midler, eller er de stadig uberørte på din blokerede konto? Kan du venligst fortælle, om din konto allerede er bekræftet?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg forsøgte at spille med mine penge på roulette, ville ikke tillade mig - gik på slots for et spin på £ 1, det begyndte at dreje og afbrød mig derefter.

Derefter forsøgte jeg at trække mig, men det siger, at jeg ikke kunne trække noget ud, talte til live chat, der lukkede min konto og sagde, at de ville behandle pengene med økonomiteamet - deres vip manager sophie whatsapp'd mig og sagde, at hun bemærkede, at jeg havde uberørte penge i min konto, forklarede situationen, hun var dejlig. Jeg har e-mailet casino vinder adskillige lejligheder intet svar, deres kontaktnummer annonceret på deres egen hjemmeside er et opsyn nummer til en online dating hjemmeside, jeg har dagligt bedt om opdateringer, live chat siger intet de kan gøre og være tålmodig, hvilket selvfølgelig er det svært at have, når der er en stor sum penge.

Jeg sendte e-mail til live chat og bad om tidligere udskrifter, som de har nægtet, og jeg bad dem om deres regulator, som de også har nægtet, jeg har også taget skærmbilleder af alt. De siger fortsat, vær tålmodig, men når de kigger andre steder, ser det ud til, at mange mennesker har problemer.

Mange tak, thewall1993, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej thewall1993,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casinowin.bet til denne samtale. Casino, kan du venligst præcisere, hvad der skete?

Jeg havde tidligere bedt dem om deres regulator, som de nægtede at give, jeg var i stand til at finde ud af, men jeg blev informeret om, at de heller ikke har en britisk licens, hvilket betyder, at det er ulovligt for dem at acceptere indskud fra britiske beboere uden dette, oplysninger leveret fra ibas

Jeg fortsatte med at gå på live chat, siger de fortsat. Vær tålmodig og er ude af stand til at fortælle mig det beløb, der er vores fremad for tilbagetrækning, og ikke i stand til at fortælle mig, om det er blevet behandlet

Vi vil gerne bede Casinowin.bet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kasinoet svarer aldrig TBF

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao gaming licens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e-mail her: viliam.v@casino.guru .

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.