Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning for to måneder siden, desværre er den ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
CasinoWin.bet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 343
Beløb: 1.902 €
CasinoWin.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
CasinoWin.bet har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min sejr siden november
de har altid en anden undskyldning
vent, eller er under behandling
når jeg spørger, svarer de ikke altid
Jeg føler mig snydt, bestjålet
sådanne ting er uacceptable, de burde straffes !!
Jeg tror, det er uerholdelige penge
hold dig væk fra dette kasino, de er meget uærlige!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ANDRZEJ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet, eller at den er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Transaktioner
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Gør: Ty
Hej ANDRZEJ,
Tillykke! Vi har modtaget din fortrydelsesanmodning.
Metode: Bankoverførsel
Transaktions-id: 32810243
Beløb: 1902 EUR
Beskrivelse: Bankoverførsel
*Bemærk venligst, at en bankoverførselsproces kan tage op til 7 til 21 hverdage.
Du er velkommen til at kontakte os til enhver tid på support@casinowin.bet
Med venlig hilsen,
CasinoWin.bet Betalings- og risikoteam
CasinoWin
Pn, 03.01.2022 14:22
Gør: Ty
Hej,
De manglende midler blev tilføjet til din casinosaldo.
Med venlig hilsen,
Joanna
Kundesupportteam
CasinoWin
CasinoWin
Nej, 16.01.2022 17:26
Gør: Ty
Hej,
Som vi kan se på din konto, vil din udbetaling blive accepteret. Accepteret, det er godkendt, men vores økonomiske team skal gennemgå dine data og gennemføre transaktionen.
Med venlig hilsen,
Maria
Kundesupport team
CasinoWin
Hej
Jeg skriver til casinoet hver anden dag og beder om penge
Jeg modtager sådanne e-mails, og jeg har ikke pengene den dag i dag
Med venlig hilsen
Andrzej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
vips
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Gør: Ty
Kære Andrzej,
Vi godkendte din udbetaling, og pengene skulle være på din konto i denne uge.
Du er nu en VIP-spiller, og du behøver ikke at spørge online chatten kun for tekniske spørgsmål.
Hav en god aften.
Emily
Beskederne jeg har vedhæftet er fra casinoet
som jeg allerede skrev, har jeg ikke penge den dag i dag
hav en god dag
Andrzej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ANDRZEJ,
Jeg vil gerne informere dig om, at på grund af 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uafklaret". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos CasinoWin.bet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CasinoWin.bet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
