CasinoWin.bet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg sluttede mig til casinowin.bet og afsluttede al indsats med en saldo på ca. € 700, så jeg trækker € 500 ud, jeg modtog e-mail om, at pengene via bankoverførsel kan tage mellem 7-21 dage at nå min bankkonto, det er nu 7 dage så jeg talte om live chat, og de fortalte mig, at det tager 7-21 dage at få godkendelse. Jeg spillede også 2 hænder blackjack på € 50 hver og vandt begge dele, det tog min saldo og betalte ikke nogen gevinst, da jeg spurgte om dette, jeg blev først kaldt en lier, indtil jeg viste beviset i mine transaktioner, og så tilbød de mig en € 50 casino kontanter.

Kære Peter,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især bankoverførsler. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået godkendt dine udbetalinger, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nå er det nu 9 dage! Og hvad angår verifikation godt, har jeg bedt om mit id, og ifølge e-mailen blev det godkendt den 27/02. Men der er også spørgsmålet om 2 × indsatser placeret på blackjack for € 50 hver hånd, som jeg vandt, og min matematik tjener de € 200, men først kaldte du mig en lier og derefter refunderede € 50.

Kan du venligst videregive dokumentation til petronela.k@casino.guru ?

Og hvordan gør jeg det? Jeg kan vise, som jeg gjorde, at jeg spillede live casino to gange, men det viste sig på min transaktionsannonceroulette, så blev jeg kaldt en lier og fortalte, at jeg aldrig spillede blackjack godt, jeg spillede aldrig roulette på dit websted kun nogensinde 2 hænder blackjack, som jeg vandt. Dette er helt sikkert dit job at undersøge og få en optagelse til din udbyder, det bliver ikke så svært. Jeg har kun nogensinde været på live casino en gang, hvor jeg spillede 2 vindende hånd blackjack ikke roulette som angivet på mine transaktioner. Men jeg har allerede sagt alt dette, og jeg fik at vide om dit websted, at jeg mistede den ene hånd, og den anden fik straks godtgjort dette, det er ikke tilfældet, ja, du har refunderet mig 50 senere, men det er stadig kort. € 150 kort for at være nøjagtig.

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Casinowin Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig.

Du sagde i dit første svar, at du havde et bevis: "Jeg spillede også 2 hænder blackjack til € 50 hver og vandt begge dele, det tog min saldo og betalte ingen gevinster, da jeg spurgte om dette, jeg blev først kaldt en lier indtil Jeg viste beviset i mine transaktioner, og så tilbød de mig en casino-kontant på € 50. "

Videresend det venligst til petronela.k@casino.guru ?

Min eneste form for bevis var i mine transaktioner, hvor det stod, at jeg spillede roulette 2 gange. Jeg fik at vide, at jeg aldrig spillede blackjack. Jeg har aldrig spillet roulette. Så fejlen var i casinosystemet, og indtil dette tidspunkt fik jeg at vide, at jeg ikke spillede blackjack. Jeg har sendt dem et billede af mine transaktioner for at bevise, at jeg ikke er en løgner, og jeg spillede faktisk 2 vindende hænder på blackjack og ikke roulette som angivet i deres transaktioner.

Så send venligst billedet af dine transaktioner til mig. På forhånd mange tak.

Jeg videresendte det til din e-mail.

Bare en hurtig opdatering, som anført af casinowin.bet, det er meget usædvanligt at vente mere end 14 dage på en tilbagetrækning, gæt hvad det nu er 14 dage, og og det er stadig afventende, hvem vil deltage i et websted og vente så længe på gevinster ?? Depositum er øjeblikkeligt.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Her øverst er roulette, som jeg aldrig har spillet, de 2 væddemål blev placeret i træk og begge vandt, men jeg fik at vide af kasinoet, at jeg mistede en, og fik en tilbagebetalt med det samme, det er ikke tilfældet, jeg bad dem om at undersøge de 2 væddemål, du har placeret, og at tjekke med udbyderen for registrering af dem 2 væddemål, men til ingen nytte "

Mange tak, Peter, for at videresende det relevante skærmbillede. Forstår jeg rigtigt, at udbetaling af € 500 stadig mangler, og du hævder yderligere € 150, der skal belønnes, da kun € 50 er blevet tilbagebetalt tidligere? Er der nogen relevant kommunikation vedrørende den tidligere tilbagebetaling på 50 €? Ser frem til at høre fra dig.

Korrekt, ja jeg gik med til undtagen de 50, de gav mig, fordi jeg bare ikke kan gider at kæmpe for det, så jeg er villig til at lade det gå, men det er nu 15 dage, der venter på mine 500 gevinster

Mange tak, Peter, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Peter,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casinowin Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Bare en hurtig opdatering, det er nu 19 dage, og som forventet forsøgte jeg at logge ind på min konto i dag og blev bedt om at bekræfte mig selv! Jeg har et skærmbillede for at bevise, at jeg allerede har bekræftet denne konto. Jeg har forsøgt at logge ind igen, og det ser ud til at være ok, måske bare endnu en fejl med systemet.

Vi vil gerne bede Casinowin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.

Kære spiller, jeg har oplysninger om, at Casino betalte dine gevinster, det betyder, at du skulle have det allerede, eller du skulle få det om få dage. Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget dine gevinster?

Nej, de betaler ikke for at vinde, fortsatte bare med at rodde og fortælle løgne, så efter cirka 5 uger gav jeg bare og satsede på alle mine vindere, for på dette tidspunkt ville de ikke give dem, de udgjorde hver i bogen, vær venlig ikke at deltage i dette websted eller ethvert søsterside, de måtte have.

Hej Peter,

Min undskyldning for, hvad der skete fra vores side, vi var nødt til at sortere nogle interne problemer. Nu er disse løst, vi kan begynde at trække spillere tilbage (som du kan se på vores kommentarer til denne platform).

For at kompensere dig for den tid, du måtte vente, og de penge, du mistede, tilføjer vores VIP-team et beløb på din CasinoWin-konto.

CasinoWin Team.

Jeg har alle samtaler screenshot. Din talende Bellshill som normalt

Casinowin placerede 150 på min konto ..

Jeg blev slettet eller hvad de end gør, men de blokerede mig bare.

Kære casino,

kan du venligst afklare denne situation? Hvad sker der?

De gav mig € 150 på min konto med ca. 10000000 indsats. Se på dette websted, før du tilmelder dig, og du får betalt, hvis du vinder.

Vi vil gerne bede Casinowin.bet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da Casino holdt op med at svare, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao gaming licens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e-mail her: viliam.v@casino.guru.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.