CasinoWin.bet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg tilbagekaldte den 27. marts 2021. Min konto er fuldstændigt bekræftet. På deres hjemmeside står der 24-48 timer. Jeg fik at vide på grund af bemanding kunne tage 7-21 dage. Det har nu været 60 dage. Jeg kontakter hver anden dag, og de siger bare for at vente og være tålmodig, de har travlt. Status for tilbagetrækningen siger afventer. Jeg ser, at andre spillere har dette problem. Jeg synes ikke webstedet skal være aktivt, hvis det ikke udbetales til spillerne. Intet andet websted gør dette.

Kære Amy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du modtaget en bekræftelse vedrørende en vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget vellykkede betalinger fra dette casino?

Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar.

Ja ved siden af min tilbagetrækningsanmodning står der 'afventer'.

Når de taler med supportchat, siger de, at det er med finansafdelingen.

Ja, jeg har bekræftelse på kontobekræftelse og har også en e-mail, der bekræfter min anmodning om tilbagetrækningsanmodning, og de sagde, at afventer proces kan tage op til 21 dage, og nu har det været 60 dage. De opdaterer mig ikke længere, bortset fra at det ikke varer meget længere, men intet har ændret sig på min konto.

Dette var min første tilbagetrækning fra dette websted, så jeg havde ikke tidligere tilbagetrækninger.

Tak for din hjælp,

Amy

Mange tak, Amy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, jeg er Nick, og fra nu af hjælper jeg dig med denne klage. Jeg vil gerne bede Casinowin.bet om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til kasinoets kreditfradrag.

Kære Amy,

Som du kan se, har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet i 2 uger. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da de ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Du kan altid prøve at kontakte licensmyndigheden for at løse dit problem. Desværre lukker vi klagen nu som uløst, hvilket også kan medføre, at casinoet trækker fradrag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru