CasinoWin.bet - Spillerens udtræk er forsinket.

Hej

Jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning den 12. maj, oprindeligt fik jeg at vide, at den vil blive behandlet inden for 7-21 dage. Det er nu gået over 21 dage, og min tilbagetrækningsstatus har ikke ændret sig. Jeg kontaktede kasinoet via live chat og e-mail. Og jeg får samme gentagelse hver gang "Som jeg kan se, afventes din udbetaling, hvilket betyder, at den vil gennemgå standardbekræftelsesprocessen - spil, konto og finanshistorie. Vi forstår din bekymring, men nogle gange tager udbetalingsprocessen lidt længere tid end forventes, så du skal bare være tålmodig. Du vil helt sikkert blive informeret, så snart den er behandlet. Tak for din forståelse ".

Min konto er fuldt verificeret, jeg ved bare ikke, hvorfor det tager så lang tid.

Enhver hjælp vil blive meget værdsat.

Hilsen

Jahanzeb

Kære Jahanzeb,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Johanzeb, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Jimmy787,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casinowin.bet til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej Jimmy787,

Undskyld, du bliver nødt til at vente så længe på din tilbagetrækning.

Vi havde nogle interne problemer, og de fleste af dem er løst nu.

Lad mig kontrollere din konto, og når alt er i orden, tager jeg mig personligt af det.

Jeg beder dig om at være lidt mere tålmodig, du vil modtage dine penge, når alt er bekræftet, jeg kan bare ikke give dig en sidste dato nu.

CS Team

Hej

Casinowin.bet, har du formået at tjekke min konto?

Vil min tilbagetrækning blive behandlet når som helst snart ?.

Hilsen

Jahanzeb

Vi vil gerne bede Casinowin.bet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Bare for at opdatere er kasinoet ophørt med at svare på e-mails nu.

Tilbagekaldelse afventer stadig.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao gaming licens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e-mail her: viliam.v@casino.guru .

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.