Spilleren fra Holland har problemer med at trække sine midler tilbage. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
CasinoWin.bet - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 88
Beløb: 260 €
CasinoWin.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ive vandt 260 euro den 4. april 2021, i dag den 6. juni 2021 og stadig ingen penge på min bankkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Roshni,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Roshni,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg er ked af, at jeg tog så lang tid, men jeg har fortificeret min konto. Jeg havde chattet med supportteamet flere gange, men ikke trukket mig tilbage"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Roshni, fordi du kom tilbage til os. Kan du venligst fortælle dig, hvis du er blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Roshni,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fremsendte en ny anmodning om tilbagetrækning, og dette er svaret, jeg får, når jeg spørger, hvor lang tid det vil tage, jeg fik også dette svar i 3 måneder fra april, da jeg fremsatte den første betalingsanmodning. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Roshni, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Roshni,
Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af i dit tilfælde. Jeg vil gerne bede Casinowin.bet om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Kan du venligst rådgive, hvis problemet stadig varer? Også hvis kasinoet ikke reagerer på os inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
